2020年4月通过了关于非处方药远程销售的法律。2021年4月底，X5 Group宣布计划作为聚合商从事药品贸易。隶属于X5 Group的“Перекресток”连锁超市获得了无期限的制药活动许可证。尽管如此，该零售商并不打算成为另一家药店，而是吸引其他药品零售商入驻Vprok.ru电商平台。
目前法律尚未允许这种形式的药品交易，但卫生部已向政府提交了相关修正案进行审议，预计变化将在年底前发生。
Acino Rus制药公司首席执行官德尼斯·格利亚杰夫在其专栏中分析了在非处方药通过电商平台销售的修正案通过后，在线药房、制药公司和患者将面临怎样的市场未来。
电商平台面临的困难
在关于非处方药远程销售的法律通过之前，许多电子商务公司就已开始积极准备提供相应服务。在线药品销售市场正在发展，可能成为制药行业和在线零售业新的增长点。尽管电商平台拥有庞大的商品种类、自动化运营平台和发展预算，但由于在线药房市场的特殊性，它们可能会面临以下新困难：
1. 药品运输与储存要求严格
为便于快速配送，最好能在履行中心存储库存或自建仓库。同时需配备不同类型的冰箱，严格遵守药品储存和运输过程中的冷链要求。此外，必须考虑商品相邻存放规则，外用制剂和内服药物需分开存放。电商平台还必须使用专门配备的车辆运送药品，无法用普通汽车与其他商品混运。
2. 实施药品流通监控系统（MDLP）成本高
电商平台需接入MDLP系统，以确保销售的药品直接来自生产商且非假冒产品。俄罗斯实行所有药品强制标记制度以防止假药和低质量药品不受控销售。这对电商平台而言意味着人员培训和设备采购方面的额外支出。
3. 专业人才短缺
需要扩充团队并招聘具有药学专业背景的人员。普通经理无法胜任就药物剂量为顾客提供咨询的任务，必须由具备资质的专家负责。
展望2025年“医疗保健”国家项目的数字化阶段之一——电子处方，市场平台应争取获取处方权限，这将为其打开进入处方药（Rx）市场的广阔大门。借助IT能力，市场平台很可能能够组织此类集成。
制药公司的优势与机遇
通过市场平台销售药品不仅为行业创造了额外的就业岗位，也为制药企业提供了新的销售渠道。
流量红利与数据洞察
零售商拥有巨大的流量，而目前医药领域的竞争尚低。电商平台的优势在于能够收集和分析消费者信息。
精准营销与专业服务
各大电商平台上已有专注于精准广告投放的专家和数字营销经理，擅长从品牌利益出发展示商品。零售商需将其经验扩展到对药品目标受众的研究，并聘请具有制药行业经验的人员。例如，招聘药剂师为消费者提供聊天咨询服务，帮助选择合适的药品。这不仅能提供帮助，还能促进额外销售。
内容优化能力
电商平台在打造“促销售”内容方面经验丰富，能够优化商品详情页，使消费者清晰理解药品核心信息。不应仅局限于说明书文字描述，而应进行专业的文案创作以吸引潜在买家。
在线药房的未来将如何
疫情促使政府迅速就非处方药的在线销售做出决策，大型连锁药店已成功实现药品的在线销售。
在不久的将来，综合电商平台虽无法立即吸引在线药店的全部用户群体，但凭借在电子商务领域的经验，在两到三年内完全有可能占据稳固地位。关键在于提升消费者信任度，树立远程订购药品安全可靠的认知。
目前，零售商已在使用促进在线销售增长的工具，消费者将能够在一个服务平台上方便地购买不同类别的产品。在线药店必须调整其销售策略和与消费者的沟通方式，以跟上市场趋势及电商平台所采用的数字化工具。
电商平台会取代线下药店吗？
据控股公司«Ромир»的研究结果显示：
- 近半数俄罗斯人（47%）不使用在线购药服务，仍继续前往实体药店；
- 略少于三分之一（31%）表示开始偶尔在线购买药品；
- 13%的受访者称现在主要在线购买药品；
- 每十人中有一人（10%）对此不熟悉，仍继续光顾药店。
对于消费者而言，在线购药更快捷、私密且安全，无需在城市各药店间寻找所需药品或长时间查阅信息。
零售商能够以较低成本采购药品，因为他们可以承担比普通药店更大的采购量，从而使消费者从电商平台购买药品更加划算。
丹尼斯·格利亚杰夫
阿齐诺·鲁斯制药公司首席执行官
为New Retail撰写