数十亿卢布投资于物流和IT基础设施建设、电商平台发展以及电子商务市场的整合，零售商与银行之间合作关系的增多，以及专业电商平台的涌现——这些电子商务市场趋势在6月25日于莫斯科举行的“UPGRADE: E-COM ЛЕТО”（升级：夏季电商）会议上被与会者讨论。
可观看会议完整版本 这里. 今年，电子商务领域的全球投资市场正凭借成熟的互联网公司逐步恢复。然而，如果全球领军企业均衡地将资金投入物流与IT基础设施、业务流程自动化等领域，那么俄罗斯公司仍主要聚焦于物流与履约、营销及用户获取方面的投资。
市场平台之后的生活
与会者指出了在中期规划中需要考虑的趋势。此外，市场参与者还讨论了物流运营商的竞争技术和商业模式。
#1 零售商增加对IT的投资，包括机器学习
据奥塔里·梅利基什维利，SberCloud AI云食品业务负责人表示，如今借助机器学习可以快速构建价值型服务。例如，越来越多的零售商采用动态定价策略。也就是说，人工智能会根据用户的行为为其设定特定价格：包括其购买历史、决策速度以及从哪篇广告文章跳转到商店网站等。
如今，动态定价甚至开始通过电子价签应用于线下商店。采用这种方法可以使公司的整体利润率平均提高10%。
奥宗投资部门负责人阿尔乔姆·古多夫表示，今年该公司计划将投资额增加到去年的约三倍。他指出，今年公司计划用于发展的投资额约为2020年的三倍，即200至250亿卢布。主要投资将用于物流领域，以加快配送速度、提高各地区商品的可获得性，并为卖家提供供货基础设施。
首先，这涉及建设履约中心以及发展城市内部物流（分拣中心和枢纽）。Ozon将重点放在快速配送上，该服务在其Ozon Express业务框架下发展——因此，相当一部分投资将用于在莫斯科及各地开设暗店。
至于对IT基础设施的投资，将用于增加用于存储和处理大数据量的服务器数量、维持系统运行，以及为市场平台的买家和卖家创建新服务。
#2 个性化营销
这种客户导向的方法正成为一种普遍现象，不仅在线零售商开始采用，线下零售商也开始使用。
据CITIC Telecom CPC Rus商业总监叶莲娜·切尔内赫（Elena Chernykh）表示，借助人工智能可以更深入地了解消费者行为，更准确地预测其需求和偏好，调整产品组合并提高提货率，同时通过预测性分析提供通信服务。
“为了快速转向智能解决方案，我们公司建议采用一种新方法——ICT-MiiND。该战略构建了动态的IT基础设施，能够将企业应用程序和ICT服务交互层面的技术栈整合到一个统一的通用平台中。关键组成部分包括人工智能、‘大数据’、5G+、‘物联网’、‘增强现实’和‘区块链’。”叶莲娜·切尔内赫介绍道。
#3 面向通用和专业市场平台的物流、履约、营销及金融科技服务迅猛增长
据Logsis发展总监阿列克谢·韦斯伯格（Alexey Weisberg）表示，物流服务市场呈现出两种相互排斥的趋势。一方面，物流运营商之间的服务正在整合：即由一家承包商为市场平台提供所有物流服务。
“令人意外的是，我们还观察到对服务细分的需求，例如互联网商店仅要求一项服务，如基于软件为他们的快递员创建路由系统。这意味着市场上出现了提供极低成本的利基服务提供商。”阿列克谢·韦斯伯格指出。
与会者还指出，在配送领域，超本地化趋势日益增强。据“Magnit”网络创新发展与伙伴关系总监帕维尔·奥尔洛夫（Pavel Orlov）表示，目前不到一小时送达的服务非常受欢迎。“我们需要这样的配送服务：人们走进商店，拿起包裹，然后将其送到隔壁的房子。而且这个人必须准时到达。目前我们能在60分钟内完成配送，但市场可能会迫使我们更快交付，届时每一分钟都至关重要，快递员需要在极低的费用下将订单送至短距离（最多2公里）。如今，能解决这一问题的公司并不多，尤其是在全国范围内。”帕维尔·奥尔洛夫强调。
据IML董事会副主席埃丽卡·帕特森表示，配送速度对莫斯科、圣彼得堡及百万人口城市的居民至关重要，而在较小的地区性城市，客户首先关注的是配送成本。
埃丽卡·帕特森表示：“今天我们正在投资提升配送速度，并于7月开始测试‘下单后两小时内送达’的服务选项。”
Dsight公司创始人阿尔谢尼·达巴赫指出，在各大市场平台之间，合作伙伴关系（例如与银行的合作）的数量将会增加，从而构建生态系统，但不会发生一家公司吞并另一家公司的情况。此外，该专家强调，俄罗斯在社会化电商领域拥有巨大的发展潜力，目前在即时通讯软件中的这一细分市场尚不发达。
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您可以观看UPGRADE: E-COM夏季会议的完整版本 此处.