Brandquad零售网络与合作伙伴关系总监尤利娅·沙蒂洛娃（Yulia Shatilova）分享了关于最“热门”内容类型及其传递方式的看法。
社交商务
品牌将通过社交媒体建立与客户的交易路径，利用沟通机制和用户信任的UGC内容。社交媒体已经看到了这一趋势，并开始为品牌推出其社交商务技术。例如，Pinterest的可购买图钉、Facebook商店和Instagram购物。这种购物体验发生在熟悉的环境中，成为一种愉快而简单的娱乐方式。
品牌与用户之间的沟通在社交商务中变得尤为重要，社交网络的这一特性应在销售中得到充分利用。因此，用于与人互动和个性化推荐的人工智能（AI）和机器学习技术正在积极发展，并将与语音助手一起持续增长。
对于卖家来说，这意味着需要学习创建新的销售链条和内容，并与转变为市场平台的社交媒体建立业务关系。服务公司已经看到了这一趋势，并积极完善其产品以与社交媒体进行交互。
例如，2020年Facebook举办了针对电子商务领域科技公司的加速器项目，俄罗斯数据与分析平台Brandquad也参与了该项目。
视觉商务及其相关技术
在线销售的难点在于如何在没有实物接触的情况下促使消费者购买。正因如此，企业应采用视觉商务（VC），将营销提升至新高度。除了常见的照片外，如今的技术还能实现更令人印象深刻的效果：互动内容、视频、增强现实元素、帖子和视频、用户评价等。这些元素可以在同一商品页面上组合使用，成为富媒体内容的一部分。
创建“试穿”错觉的最先进技术之一是AR/VR。它有助于在在线环境中获得更令人印象深刻的情感体验，让消费者感受、查看并选择商品。AR可以帮助查看和评估商品的实际尺寸或部分特性。2022年，在线平台将投入约73亿美元用于实施人工智能元素，超过12万家商店将使用增强现实（AR）技术为消费者提供全新的用户体验。
目前已有通过“滤镜”进行服装、鞋履及配饰虚拟试穿的项目。苹果公司提供了手表“试戴”功能，宜家可以将家具直接嵌入房间室内环境。借助移动应用Wannaby，用户可以“试穿”运动鞋并“试用”指甲油；Garnier则推出了虚拟染发色试色功能。
这是一个技术难度较高的解决方案，尤其对于品类广泛且频繁更新的企业来说集成尤为困难，投资前需慎重考虑。但显而易见的是，对于高端、可定制的商品而言，即使在实体店也难以“试穿”，这提供了一个极佳的解决方案。
直播——电商平台引人入胜的商品直播
在线演示和与买家的互动沟通是可视化商品的强大工具，特别契合电商平台的机制。对于D2C（直接面向消费者）销售的品牌而言，视频演示和直播也能提供帮助。但要让这种工具留住用户注意力，不仅需要高质量且便捷的技术实现，还需要对直播内容进行投入。
此时，Facebook和Instagram的直播以及博主合作再次派上用场。但在开展这些工作之前，品牌和卖家需要认真思考能吸引用户的有趣概念和脚本，以及留住注意力的机制，否则所有努力可能都是徒劳的。
已启动自有流媒体营销工具的电商平台已经看到了良好效果，并积极推广这项服务。Pandora在Aliexpress上的首场直播吸引了31,000人观看，这与已在Instagram上建立成熟品牌的常规直播观众规模相当。而在Ozon上的直播吸引了超过100万独立观众，他们在直播期间观看商品的频率高出50倍，需求增长了15倍。
视频内容、TikTok和Reels
短视频音乐内容是2021年消费最频繁的内容类型，目前看来没有理由对其失望。轻松的娱乐内容有助于放松身心，顺便了解任何事物的有趣知识，您的商品应占据这一位置。
在众多平台中，尤其值得突出的是TikTok。它早已不再仅仅是青少年的舞蹈百科全书，受众按年龄和兴趣分层，平台上整合的广告也越来越多。大品牌早已入驻，中小品牌在2022年将越来越倾向于选择该平台，原因在于TikTok的算法是个性化推荐最好的算法之一，品牌可以轻松找到目标受众并获得巨大曝光量。
拍摄无需雇佣摄像师、购买专业设备或花费资金用于剪辑软件，只需要一个有创意的内容计划、对趋势的了解以及一部拥有良好摄像头的智能手机，其余都由平台提供。了解当前TikTok用户中最热门的内容和有效趋势很简单：只需观察哪些视频经常出现在“有趣”板块顶部。
可以在服务内部创建独特的病毒式传播内容，所有工具都包含在应用程序中。由于视频变得越来越短，人们不愿意在上面花费太多时间，最佳视频应尽可能富含意义，时长仅为10-20秒。
Instagram在其Reels格式中也提供了类似的功能机制，目前该平台正在积极推广这一功能，利用这一趋势与新人建立联系并以其创意惊艳他们是有意义的。
在线贸易营销
简而言之，这是旨在促使客户在零售店或网站上做出购买决定的沟通活动。为了获得显著效果，需要多个部门的参与：密切关注消费者行为和愿望变化的分析师、能够为用户和分析整理数据的IT专家和数据分析员、能够创造引人入胜沟通链路的营销人员，以及负责网店“氛围”的设计师。对人的价值观了解得越深入，就能使这种活动的方法更加人性化且更具吸引力。
由于用户场景不断变化，人们需要新的愉悦体验，这项工作即使在今天也能带来成果，并在长期内持续有效。但在构建用户体验时，仍需谨慎评估自身能力并牢记伦理原则。存在一些贸易营销设计技巧虽然能帮助达成增加销售的目标，但会给买家留下被欺骗的后遗症，例如强制订阅、过于频繁的通知以及倒计时促销计数器。
尤利娅·沙蒂洛娃
Brandquad零售网络与合作伙伴业务总监