近年来预付款比例发生了怎样的变化？预付款如何影响取货率、配送时间及其他指标？为什么许多网上商店至今仍不愿转向预付款模式？
PIM Solutions 首席执行官奥莉加·萨特洛夫斯卡娅（Olga Satanovskaya） 预付款订单占比是俄罗斯电子商务发展的重要指标，也是衡量网上商店运营状况的关键数据。该比例在很大程度上决定了卖家的财务稳定性、规划支出的能力以及提高取货率的可能性，同时也是衡量消费者对特定网店乃至整个市场信任度的重要标尺。
本文将探讨近年来预付款比例的变化情况，分析其对取货率、配送时间等指标的影响，并解析为何许多网店仍不愿转向预付款模式。本研究基于2021年通过 PIM Solutions 物流服务处理的超过7400万笔订单数据。
预付款比例上升
回顾2019年至2021年期间，预付款订单比例呈现迅速增长态势。三年内该比例增长了2.3倍，从14.86%上升至34.86%。尽管如此，预付款在所有网络订单支付中仍占较小比例，远未过半。
快速增长的原因主要有三点：首先，无现金支付文化整体发展，据 СберИндекса 数据，2021年无现金支出占比达59.3%，第四季度超60%，其中第三季度在线交易占比21.4%；其次，疫情增加了对非接触式配送的需求；第三，电商平台培养了消费者下单后立即付款的习惯。
值得注意的是，近日出现资金回流至现金的现象。若这成为长期趋势而非暂时性恐慌，无疑会影响预付款比例，导致其下降。
各地区支付方式差异
不同地区向预付款模式的过渡程度各异。预付款比例最高的地区通常具备发达的无现金支付文化、快速的配送服务及较高的商家信任度。而在图瓦共和国、雅库特、达吉斯坦、北奥塞梯和车臣共和国，预付款订单相对较少，主要受限于配送时间长、无现金支付普及率低及对商家的不信任。
需注意，某地区非现金支付高比例并不总能保证高预付款订单比例。例如在 Sber指数 2021年第三季度“非现金地区”排名中靠前的涅涅茨自治区、雅库特等地，在预付款排名中却处于中后位。以雅库特为例，其非现金支付占商品交易额67.4%，但预付款订单仅占22.36%，关键原因在于配送周期较长，居民不愿提前付款并长时间等待收货。
偏远地区预付款比例虽迅速增长（如楚科奇增长141%，犹太自治州增长122%，雅库特和布里亚特翻倍），但这主要是低基数效应所致，即从极低水平变为较低水平。
综上，理想的预付区域应位于订单快速配送范围内，具备较高的非现金支付渗透率，且电子商务活动成熟。
按商品类别预付
预付款比例因商品类别而异。数字商品（音乐、视频、游戏）自然是预付款领导者；办公用品多由企业客户预付，且单价不高、退货率低，买家接受度高；宠物用品因品牌信誉固定、复购率高，也倾向于立即支付。
预付款比例最低的商品同样符合预期。服装鞋履传统上需试穿后付款，且该品类退货率较高；汽车消费者习惯先评估再付款，因此汽车用品、整车及摩托车等品类预付款占比不足三分之一，2021年这两个品类预付款比例还下降了3%。
药品预付款比例低受法律限制，处方药需到店领取，提前支付无意义；电子烟和吸烟用品则受配送限制影响，2021年该类别预付款比例从38%降至31%。
在变化幅度方面，“服装和鞋类”预付款比例从19%升至29%，增长显著，表明消费者正逐渐养成预付购买习惯，尽管仍存在低基数效应。国外服装网店的发展也对此产生了影响。此外，家具店积极发展电商业务使预付款比例增长40%；文具、家居及狩猎用品的增长则与预付款文化的普及有关。
支付方式与提货
预付款的提货率远高于后付款。数据显示，虽然预付款提货率略有下降，但后付款提货率明显上升，2020年增幅尤为显著。
支付方式对配送速度和客单价的影响
从统计数据看，2020年后付款订单配送时间延长，但在2021年急剧缩短；而预付款订单配送时间在2020年大幅延长后，2021年继续增加。两类订单配送时间差异从2019年的0.7天缩小至2021年的0.18天，曲线可能在今年内相交。
关于客单价，后付款模式下逐渐上升，预付款模式下则相反。几年前，预付款订单在客单价、配送时间和提货率上均优于后付款订单，但这种差距正在不可逆转地缩小：预付款指标在恶化，后付款指标在改善，未来某些指标上后付款或将反超。
这一变化的原因可能与网店受众扩大有关。2020年前，高购买力消费者倾向预付款；2020年后买家激增，部分商店转向全预付或仅货到付款，加之非现金支付普及，导致各类支付方式界限模糊。
既然预付款优势明显（资金即时到账、流动性管理更优），为何网店仍不愿全额预付？主要原因如下：
第一，买家信任度不足。相比能明确显示并遵守送货时间的市场平台，普通网店若仅提供预付款选项，极易导致转化率骤降，抵消预付带来的好处。
第二，仍有大量买家不使用或不信任银行卡在线支付，全额预付将自动流失这部分受众。
第三，部分网店缺乏接收在线支付的基础设施（如未连接在线收银机、网站无安全支付表单等）。
第四，无现金支付增加了退款及处理未取回、退回订单的难度，退卡比退现复杂得多。
此外，高昂的收单手续费打击了本就微薄的利润率，且部分卖家仍依赖现金结算以隐藏收入。
综上所述，尽管无现金支付日益流行，但因上述障碍及平均订单金额、交货时间、提货率等指标逐渐趋同的趋势，许多网店仍将继续采用后付款模式。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，
PIM Solutions 首席执行官。
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