卡佳·索洛内奇纳娅（Katya Solnechnaya），Eggheads Solutions
政治议程并未将电商平台业务排除在外。卖家们正努力适应新现实、汇率波动及平台规则变化。尽管形势复杂，但俄罗斯商业在2020年疫情爆发时也曾经历类似情况。
经验表明，居家期间俄罗斯人仍持续在线购物，包括在Wildberries上消费。正如EGGHEADS分析师提供的图表所示，婴儿食品、护肤、健身及健身器材等品类的购买力并未下降，而卖家数量相比2021年2月增长了79%。
那么，今天的卖家究竟该怎么做？
1. 保持冷静并将这份信心传递给团队。保持清醒的头脑至关重要。
2. 尽管美元汇率上涨且物流存在问题——要意识到你们已经经历过类似的震荡。零售业受新现实的影响比其他领域小得多。回想一下，2020年Wildberries的营业额增长了96%，达到4372亿卢布，是2019年的两倍。当时，卖家们正在解决原材料与配件采购、生产物流及人员等问题。
3. 为自己做出决定——是留在电商平台还是退出市场。局势虽令人担忧，但需清晰思考：竞争对手也会因恐惧而退缩。部分人可能因财务压力无法应对，另一部分人则会保持冷静，找到商品采购、更换供应商及开发新物流方案的解决办法。
如果你决定留在电商平台，现在是利用市场重组机会、抢占空出领先地位的好时机。重要的是继续系统化工作并利用现有情况。为最大限度降低风险，需监控需求弹性并正确计算供货量。建议开始使用如eggheads.solutions这样的分析服务，以获取准确数据并做出正确决策。
例如，Turbantik品牌创始人奥列霞·卡拉什尼克（Olesya Kalashnik）在3月1日打破了WB的销售纪录；Sunone品牌创始人伊戈尔·洛斯库特金（Igor Loskutkin）计划每周提高热门商品价格，并继续以相同数量供货。
EGGHEADS团队向卖家征询了对当前局势的看法，并请他们为仍处于恐慌状态的卖家提供建议。
“这听起来可能有些奇怪，但在本月我们反而增加了供货量，这得益于EGGHEADS的服务。我们按照系统根据去年季节性因素给出的建议进行供货。在春季第一天，我们创造了创纪录销售额。我们将商品价格提高了15%，但这并未导致需求下降。当然，下次采购商品时我们会重新核算成本并提价，目前现有库存将以提高后的价格出售。在我国，人们愿意为国家承受压力，也接受价格上涨，因此会像以前一样继续购买。唯一的例外可能是奢侈品。”——企业家奥列霞·卡拉什尼克分享道。
“尽管世界局势不稳定，我们的供货量依然保持稳定。我们决定每周将商品价格上调3-5%。现在重要的是密切关注市场动态，并每天手动监控竞争对手的行为。”——Sunone品牌联合创始人伊戈尔·洛斯库特金介绍道。
根据已在Wildberries上工作超过1.5年的卖家经验，保持冷静并持续系统化运营至关重要，凭直觉或盲目猜测供货极其错误。如果你已拥有月营业额至少30万的品牌，并希望保住资金并实现规模化扩张，现在是时候联系EGGHEADS Solutions的分析师，至少获得一次免费店铺审计，从而明确品牌增长点。
值得一提的是，许多电商平台也在迎合卖家，简化合作条件。例如，Wildberries自掏腰包为用户提供“常客折扣”以支持商家业务，超过72亿卢布将被用于提供常客折扣和推广该活动。对于所有已在WB平台完成商品卡片审核的卖家，平台将对商品进行检测，若存在差异将补发相应费用。卖家的结算款现在每周五发放，但只有那些拥有最“动态增长营业额”的卖家才能从周一到周四收到结算款。
Ozon平台将在3月4日之前提高FBS和realFBS模式的延期发货阈值（从5%调整为20%），以及延期交付（从5%调整）和取消订单（从2%调整）的阈值（针对realFBS模式）。此外，平台将把2月下半月的结算款分三次发放（3月5日、9日和15日），并从3月1日至6月30日免除部分商品的仓储费。