在哪个电商平台最容易找到所需商品？

在研究过程中，评估了用户对三个热门平台上搜索结果满意度的情况——Wildberries、Ozon 和 Yandex.Market。向受访者提供了评估每个平台在响应测试查询时推出的前五个商品。评分量表包含四个类别：商品完全符合查询要求；商品可以替代查询中的商品；作为查询中商品的补充；商品不符合查询要求。

电商平台商品搜索质量综合评估

总体而言，受访者对俄罗斯电商平台搜索功能的质量给予了高度评价。据反映，在 75.6% 的情况下，搜索找到了用户真正需要的商品；另有 8% 的情况是搜索到了替代商品。14% 的搜索结果完全不符合需求，2.5% 的结果则是用户所寻商品的补充品。

对三个主要电商平台搜索结果的平均评估

拥有最优质搜索功能的电商平台

在三个主要电商平台上的搜索结果被分为两类：“高质量”和“低质量”。“高质量”商品指完全符合需求或可替代目标需求的商品；“低质量”商品指不符合需求或仅能作为目标需求商品的补充的商品。最终，整体搜索质量最高的是 Yandex.Market（87.7%），其次是 Wildberries（82.4%）和 Ozon（80.5%）。

详细比较各大电商平台的搜索功能

在商品与查询完全匹配度方面，Yandex.Market 位居第一（78.8%），Wildberries 以微弱差距位列第二（77.5%）。与此同时，Wildberries 的相似商品推荐功能表现弱于其他电商平台：其指标几乎只有 Yandex.Market 的一半（4.9% 对 8.9%），且低于 Ozon 1.5 倍（7.2%）。另一方面，在被评估的电商平台中，Ozon 在搜索结果中展示与查询完全匹配的商品频率最低（73.3%）。

评估 Yandex.Market 的搜索结果

评估 Wildberries 的搜索结果

Ozon 搜索结果评估

方法论

为了评估内部搜索的质量，选择了 Wildberries、Ozon 和 Яндекс.Маркет 作为平台，因为这三个平台是俄罗斯所有电商平台中增长最快的领导者。为了验证电商平台内部的搜索质量，编制了符合一系列标准的测试查询。 1) 至少属于在三个被评估的电商平台上销售的主要商品类别之一。因此，分析的商品类别列表包括： ● 成人服装和鞋类 ● 化妆品和香水 ● 儿童商品，包括服装 ● 家居和别墅用品 ● 电子产品和设备 ● 食品 2) 代表不同频率的搜索查询：从稀有查询（每月 1000+ 次查询）到超热门查询（每月超过 100,000 次查询）。下限为每月 1000 次查询。为了检查查询频率，使用了服务 WordStat。不同类别查询频率的示例： ● 亚麻布——“购买亚麻布”查询每月展示量为 172,320 次 ● 热水器——每月展示量为 20,438 次 ● M65 夹克——每月展示量为 9,208 次 3) 包含通用查询（如“短袖连衣裙”）和品牌查询（如“吉列 fusion 5 刀片”）。最终共编制了 930 个测试商品查询。随后，要求受访者评估每个平台在响应查询时提供的前五个商品。