荷兰消费者协会（Consumentenbond）已向亚马逊和Bol.com发出律师函，要求立即停止虚假促销。这两家平台目前仍在使用虚假折扣，违反了法律规定。荷兰消费者协会希望与这两家网店就价格展示的真实性达成协议。
调查背景与违规数据
荷兰消费者协会持续追踪了热门世界杯相关产品两个月的价格。涉及的产品包括亚马逊上的空气炸锅和蓝牙音箱，以及Bol.com上的空气炸锅和电视。在1142款产品中，有325款至少有一次出现在促销活动中。在进行促销时，商家通常会显示划掉的原价和折扣百分比。
根据法律规定，这些划掉的价格必须基于过去30天内的最低实际销售价格。在亚马逊的113个促销活动中，有46个不符合规定；在Bol.com的210个促销活动中，有62个存在违规。例如，两家店铺在促销活动开始前的价格往往更低，因此所谓的“促销”并不属实。
典型违规案例解析
2026年7月6日，亚马逊上的一款JBL Charge 6音箱标榜为‘促销价’199.99欧元降至147欧元，并标注‘26%折扣’。但在该‘促销’开始前近一个月，其价格一直维持在133欧元。由此可见，亚马逊在所谓促销前提高了价格。
Bol.com在2026年7月7日推出一款Samsung QE43Q7FA电视，标价349欧元，声称‘节省12%’，并附带399欧元的划掉‘常规价格’。然而，在该促销前60天内，这款电视从未以399欧元出售过。其售价几乎整个期间都保持在349欧元，并在2026年7月6日进一步降至329欧元，这是法定30天周期内的最低价格。
协会立场与后续行动
消费者应当能够信赖（网络）商家的价格信息。因此，促销活动必须是真实的。只有提供诚实透明的价格信息，消费者才能准确评估促销、比较产品，并做出明智的购买决定。
荷兰消费者协会执行董事桑德拉·莫莱纳（Sandra Molenaar）表示：“我们多年来一直对虚假促销进行调查，并对不遵守规则的商家进行交涉。此前在Coolblue和Wehkamp身上，这种做法已促使他们做出调整，这说明改变是可能的。然而，尽管亚马逊和Bol.com明知规则，却仍顽固地以此误导消费者。”
莫莱纳强调，目前专门针对亚马逊和Bol.com这两大最大网店采取行动。但协会将持续进行价格监测，并向其他卖家发出警告：在黑五前夕，将再次严格审查虚假促销，并对违规者进行交涉。在此期间，呼吁消费者举报可疑的促销活动。
涉事平台回应
Bol在回应中表示：‘我们并不认同Bol会故意用虚假优惠吸引客户的说法。我们认为，客户能够信任我们在平台上展示的价格和优惠至关重要。我们已经收到荷兰消费者联盟的发现报告，并将对其进行仔细研究。Bol严格遵守现行法律法规，并持续致力于为客户提供清晰透明的价格信息。’
Amazon的回应如下：‘我们不认同荷兰消费者联盟的说法。在Amazon，我们全力以赴为尽可能广泛的品类提供真正低廉的价格，因为我们深知这对建立和维护客户信任至关重要。我们通过提供符合当前行业标准及适用法律要求的清晰、准确的价格信息，努力帮助客户做出明智的购买决策。我们愿意开展合作，以找到以客户为中心的解决方案，为客户在线下和线上提供一致的消费体验。’