我们继续每月回顾。是时候总结12月的促销成果，以及这一年所经历的丰富事件了。总体而言，电子商务市场显著增长，但主要得益于各大电商平台。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，PIM Solutions 首席执行官
普通商店的表现各不相同，但大多数成功适应并实现了增长。让我们详细看看不同商品类别的结果。
平均客单价
12月，不同品类的客单价变化呈现显著差异。从中可以清晰看出，消费者对哪些商品愿意花钱，又在哪些商品上倾向于节省开支。
有几类商品的平均客单价较12月增长了数十个百分点。其中，珠宝类商品表现尤为突出，其平均购买金额大幅领先其他品类。此外，家用化学品和宠物用品的销售额也显著增长。而音乐和视频、电子产品以及旅游相关商品则明显下滑，尽管这些商品本身并未降价。
与11月相比，变化并不显著，但珠宝饰品仍显示出明显的增长。而在游戏、音乐和视频方面，消费者则更加节省开支。
总体而言，2022年的平均客单价在大多数品类中略有下降。消费者倾向于在古董、爱好与手工艺品以及游戏上节省开支。而成人用品、珠宝和家具则表现出令人瞩目的增长。买家重新排列了消费优先级。全年平均客单价整体仅小幅上涨4%。
预付款比例
预付款比例在几乎所有品类中均稳步增长。与2021年12月相比，仅图书品类的预付款比例出现明显下降，而文具、家具和儿童用品则表现出显著增长。服装和鞋类品类实现了大幅跃升，其预付款比例在12月已超过50%，这可被视为一个标志性事件。
与11月相比，家用化学品和书籍的预付款有所下降，而珠宝则继续呈现稳健增长。
根据2022年全年的结果，预付款占比达到59.5%，比上一年高出10个百分点。服装和鞋类虽然全年有所增长，但仍未达到50%。家具和文具的预付款比例增长更为显著。电子烟以及音乐和视频内容的预付款比例略有下降，但降幅非常小。
配送时间
配送时间明显延长。如果与11月相比的增长是年度惯例，那么与去年12月相比的延期则显得出乎意料。值得注意的是，2022年12月许多企业（包括电商平台）都遇到了配送问题。这既受到新年购物热潮的影响，也与部分地区恶劣的天气条件以及其他因素有关。
全年整体来看，交付时间变化不大。总时长缩短了约4%，换算成绝对数值，差异仅为数小时。我们在统计年度结果时使用的是日历日而非工作日，因此这里的数字略大。
取货率
与2021年12月相比，大多数品类的订单取货率有所上升，而与11月相比则有所下降。但差异主要在零点几个百分点的范围内，因此可以说，已取货订单的比例保持在稳定水平。
全年来看，几乎所有品类的订单取货率都出现了增长——增幅达到整数的百分比。每个百分点的提升都意味着在退货物流及其他费用上实现了显著节约，因此就这一方面而言，2022年的表现相当成功。
有趣的是，去年珠宝饰品的取货率最低，甚至“领先”于服装和鞋类。消费者在这些商品上的支出大幅增加，但并未更频繁地取货。而取货率最高的品类则是平均客单价下降的商品。
以上就是2022年的总结。关于今年电子商务如何开局，我们将在下一期报告中详细阐述。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，
PIM Solutions首席执行官。
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