自12月起,平台将严格核查FBS商品体积重量信息并对填报错误收取费用。原定于1月31日结束的优惠政策已延长至2025年3月31日:在此期间,尺寸申报偏小的商品每件仅收取150卢布(原价1500卢布),以便卖家适应新规。
严格核查体积重量的原因
准确的商品尺寸数据是精确测算车辆装载率的基础。若订单实际占用空间超出计划,将导致快递员无法揽收其他卖家商品,进而引发整体配送延误。
避免缴纳服务费的方法
请务必如实填写或及时修正商品包装尺寸。若在拣货环节发现尺寸数据可能与实物存在差异,系统将在“FBS”→“我的仓库订单”→“待拣货”页面发出提示,请卖家立即进行全面复核。
分拣中心测量偏差的申诉流程
如认为分拣中心测量的体积重量信息有误,可通过“商品与价格”→“商品卡片”→“信息完善”→“商品信息(尺寸/重量)”路径联系客服核实。申诉时需提供商品旁放置直尺或软尺的实拍照片作为凭证。

