2022年成为配送发展的又一推动力：越来越多商店接入在线订购网络，服务更快速便捷，商品种类也更丰富。据“Перекрёсток”快递配送数据显示，仅该平台就产生超1100万笔订单。
在“Перекрёсток”快递配送服务中，第二季度平均客单价最高，达1919卢布，比第一季度（1802卢布）和第三季度（1807卢布）高出6%，也比第四季度（1874卢布）高出2%。第四季度消费者积极筹备新年假期，因此配送服务传统上属于日常基本支出之一。第一、三季度平均客单价大致相同，表明人们在饮食方面并未节省开支——食品仍是重要支出项目。
消费者最常订购食品类商品，热门品类包括：“蔬菜、水果、蘑菇”、“牛奶、奶酪、鸡蛋”、“面包和烘焙食品”、“糖果和小吃”。
有趣的是，2021年和2022年俄罗斯人喜爱的食品并无二致：土豆、香蕉和糖。
与此同时，消费者选择快速送货上门的意愿是指定时间送达的13倍——他们主要在空闲时间下单或进行冲动消费。
分析师指出，在线商店和移动应用正呈现优化趋势，用户可轻松完成支付与配送。如今，这些平台已演变为具备内容功能和内部促销预告的完整社交网络，以吸引消费者。
消费者越来越习惯购买预制食品——2022年该品类平均客单价较2021年增长27%。领先产品包括各种甜点和汤品。前三大畅销品类显示酥皮点心颇受欢迎：覆盆子味、樱桃味和苹果味。
从用户画像看，女性订购食品上门服务的频率几乎是男性的三倍，原因在于女性更常负责家务及全家食物采购。2022年平均订单金额也显示女性消费水平更高——男性比女性少花费7%。
就配送范围而言，2022年用户和订单数量最多的城市依次为莫斯科、圣彼得堡、叶卡捷琳堡、萨马拉和沃罗涅日。这些城市覆盖了所有用户的49%，而该配送服务已在130个城市运营。
此外，莫斯科和圣彼得堡用户最常订购食品的时间段为17:00至20:00，晚间时段始终是外卖订单的黄金时间。
总体而言，2022年的经济变化推动了用户体验扩展：此后各季度平均客单价大致等于或高于第一季度，且配送用户数量显著增加。
本综述由“Перекресток”连锁超市快递配送服务分析师编制。
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