2023年，电商平台将呈现哪些新趋势

根据俄罗斯电子通信协会（RAEC）的预测，2022年互联网经济规模将达到11.8万亿卢布。俄罗斯两大主要电商平台Ozon和Wildberries取得了令人瞩目的成绩。例如，Wildberries的营业额增长98%，相比2021年订单数量达到15亿；根据Ozon 2022年第三季度财报，其营业额也增长了98%。市场平台占据了电子商务的绝大部分份额，并持续快速增长。 inSales在线交易管理平台主动销售部门负责人亚历山大·格拉德科夫讲述了分析师对今年的预测。

趋势1：电商平台将增多

市场可能看似已经瓜分完毕，但事实并非如此。与大型平台竞争确实困难，但垂直领域的电商平台仍有机会取得成功。根据INFOLine分析机构2021年上半年数据，在排名前100的零售商中，紧随市场巨头之后的是专业平台。例如，DNS排名第7，“Ситилинк”（Citylink）排名第8，Lamoda和Apteka.ru分别位列第9和第10。 它们专注于一个或多个商品类别：提供电子产品、维修用品和奢侈品牌服装。其优势在于更灵活的条件、对D2C销售的便利性以及买家的信任，因为该市场垂直细分且商品筛选更为严格。 在受欢迎的垂直领域平台中，可以列举出“儿童世界”、“彼得罗维奇”、“所有工具网”、“工匠集市”、Flowwow和Komod。

趋势2：市场平台积极拓展海外市场

尽管在组织海外货物供应和资金汇付方面存在困难，但各大平台仍致力于扩大业务。Ozon已在土耳其设立代表处，并于2022年11月在中国开设了办公室。外国平台也有新动态，例如俄罗斯卖家可以在阿里巴巴上销售商品（需与廉价中国商品竞争），还可以在迪拜的YallaMarket平台上开展业务。 据俄罗斯出口中心（РЭЦ）数据，目前已有50家俄罗斯企业进入中国市场。同时，政府举措积极助力俄罗斯企业在复杂的贸易环境中扎根，阿里巴巴平台的合作正是得益于该倡议的支持。

趋势3：电商平台将继续通过增加卖家数量来扩张

研究数据显示，一半的卖家经营时间不足一年。入驻电商平台是网店店主乃至尚未拥有销售经验的新手日益增长的趋势。高营业额、低准入门槛以及因外国企业撤离而腾出的市场空间，使电商平台对卖家极具吸引力。对于大型企业而言，这是快速触达广泛受众的有效途径。 与此同时，在电商平台轻松起步的时代正走向终结。例如，Wildberries早在9月就引入了注册费（目前为3万卢布），旨在打击欺诈行为。出于相同原因，该平台也开始封禁那些已注册但尚未将商品入库的卖家。 此外，已经注册的新手卖家往往难以通过电商平台销售实现稳定的收入：激烈的竞争环境、平台佣金以及不利的促销条件都带来了挑战。然而，根据Data Insight的数据，2022年有64%的卖家表示销售额有所增长，51%的卖家计划在未来进入新的平台。

趋势4：用于管理电商平台交易的平台日益受欢迎

面对如此多样的平台，卖家在选择最佳服务时面临诸多挑战。为了能够在一个账户中管理销售业务，卖家开始采用新的集成平台。例如，在国家项目框架下启动的“我的出口”计划简化了出口商获取所需在线服务的途径，并帮助他们在150多个市场平台中选择合适的平台。 由于卖家试图同时进入多个平台，对能够自动化在多个不同市场平台上进行交易的软件的需求也在增长。例如，inSales平台允许用户在一个窗口中管理热门平台的销售：调整价格、上传商品、监控库存和订单，从而增加销售额。

趋势5：市场对大型商品的需求在电商平台上升

大型商品领域供应较少的原因很简单：运输复杂、电商平台佣金高，以及消费者希望在购买前查看产品。最近，电商平台致力于简化物流：卖家可以自行组织配送，或转向全托管服务（平台负责存储、包装、配送和退货）。因此，去年夏天Ozon降低了家具、建筑材料和汽车用品的销售佣金。 2021年，对建筑材料的需求显著增长了162%，家具增长102%，家用电器增长100%。根据“Yandex”的数据，与购买家具相关的、关联到电商平台的查询量在同一年增加了223%。企业也更频繁地在线购买设备：在大型商品中，最畅销的是美容沙龙设备和医疗设备，销售额分别增长了58倍和27倍。这表明，普通消费者和企业都越来越信任网络上的“大额”购买。

趋势6：公司启动自有电商平台

这对大型企业来说尤为重要，因为它们有能力建立如此规模的平台。根据Gartner的预测，到2023年，已有15%的大型和中型电子商务公司将推出自己的电商平台，其中70%专注于B2B领域。这种模式具有明显的优势：品牌方可以制定自己的条件，并与热门平台展开竞争。 自有电商平台需要大量投资，目前俄罗斯的大型公司正在创建这些平台。例如，CDEK.MARKET、“SberMegamarket”、Apteka.ru（制药分销商“Katren”的服务）、“PIK-Market”和“Sadovod”都在成功发展。从列表中可以看出，这些服务在不同的细分市场中运营。

趋势7：电商平台新增服务

零售平台正转变为生态系统：它们为消费者提供新的服务，并进入新的市场。亚马逊是全球绝对的领导者，它拥有自己的出版社、电影公司、游戏开发部门、教育资源等。 俄罗斯的市场平台也走上了这条道路。例如，Wildberries推出了银行服务以及大件和需要调试商品的组装与安装服务；Ozon发行了自己的支付卡，在网站上购物时可享受额外奖励，并于去年夏天推出了分类广告板；Lamoda启动了干洗服务和造型师服务。 “Sber”（储蓄银行）已经是一个庞大的生态系统，其服务范围涵盖银行业务、电子商务（“SberMegaMarket”）、配送（“Samokat”）、娱乐（Okko, Rambler&Co）、健康（“Sber EAPTEKA”）等。 海外电商平台正在尝试或计划开展数字货币业务，因为数字货币在世界范围内越来越受欢迎。而在俄罗斯，目前还无法讨论使用加密货币进行支付的问题，“关于金融数字资产”的法律限制了其运作。

趋势8：B2B市场平台的发展

B2C领域的大部分已被巨头掌控。正如Forbes所写，Wildberries在电子商务市场的份额为23%，Ozon为14%，Sber的服务为5.5%，Yandex为5.1%。一个新的机会在于尚未饱和的B2B领域。市场平台为公司提供了诸如电子文档流转等便捷工具，并简化了与买家的互动，因为供应链中排除了供应商。 此外，受众对市场平台上的服务持更宽容的态度：平台保证卖家履行其义务。B2B市场平台既可以销售办公设备和员工用品，也可以销售各种批发商业产品：餐饮业的食品和成品菜肴、建筑商的建筑材料等。 每月有70%的人口访问市场平台，在线订单数量每年都在增长。显然，市场资源尚未充分利用：新卖家可以将市场平台视为主要销售渠道，而平台本身也在寻找新的扩张途径。在这种情况下，企业家必须灵活，并迅速将所有创新视为自身业务的增长点。

亚历山大·格拉德科夫，inSales在线贸易管理平台主动销售方向负责人