餐食订购平台 Thuisbezorgd.nl 隐藏强制费用，并以虚假折扣进行广告宣传。消费者组织（Consumentenbond）在调查后得出这一结论。该组织要求 Thuisbezorgd 停止隐藏费用和虚假折扣，并对受损用户进行补偿。
强制费用未提前公示
自2026年2月起，消费者组织审查了 Thuisbezorgd 的订购流程和价格。强制费用必须在客户开始订购前就清晰可见。然而，Thuisbezorgd 的应用程序和网站并未提前显示强制“服务费”、袋子、塑料包装和酱料的费用。这些费用只有在订购过程中或结束时才会出现，导致平均订单价格上涨2至4欧元。
促销原价涉嫌违规
除了隐藏费用外，消费者组织还发现了可疑的折扣。对于促销活动有严格的规定：划掉的原价必须是促销前30天内商家收取的最低价格。
例如，消费者组织看到印度小吃最初售价为3.75欧元，随后以“促销价”6欧元出售（原价7.50欧元）。尽管广告宣称大幅折扣，但价格实际上却大幅上涨。
要求平台整改并赔偿
据消费者组织总裁 Sandra Molenaar 表示，其组织自2026年3月以来一直与 Thuisbezorgd 就价格问题进行谈判。但该平台仍在向客户展示隐藏费用和虚假折扣。“而且涉及大量受损用户。Thuisbezorgd 在荷兰拥有超过600万用户。我们希望所有隐藏费用和虚假折扣迅速消失，并且 Thuisbezorgd 对其客户进行补偿。”
Uber Eats 亦存在类似问题
消费者组织同时也在调查 Uber Eats，并发现该平台也存在隐藏费用。在消费者组织的敦促下，Uber Eats 于2026年6月调整了附加费用。目前，消费者组织正与 Uber Eats 就进一步改进措施及向消费者示好进行沟通。