俄罗斯电子商务发展史（2013-2023）：2022年回顾

这是俄罗斯电商历史上最艰难的年份之一。面对前所未有的挑战，俄罗斯电子商务迅速调整转型，成为少数在年末实现稳健增长的行业之一。这一切是如何发生的？让我们一起回顾。 

PIM Solutions 发展大数据

2022年，PIM Solutions公司继续开发新产品。推出了PIM.DATA服务，整合了公司在大数据处理方面的专业能力。该服务提供评分、程序化投放、表单填写建议、定向营销、客户通知等功能。产品功能持续丰富和优化。 

PIM.DATA 建立在 PIM Solutions 拥有的庞大数据库基础之上：该公司每月处理约 500 万笔订单，具备收集、处理和整理相关信息的能力。大数据是公司最具前景的业务方向之一。 

此外，PIM Solutions 还积极改进和扩充现有服务。例如，接入了多家运输公司和配送服务：“Деловые линии”（Delovye Linii）、ПЭК、Logsis 和 Dostavka-Club。公司的新客户包括俄罗斯电商领域的领军企业——AliExpress 和 Avito。

年度数据：

● 俄罗斯零售电商市场规模达到5.7万亿卢布，订单量为28亿笔

● 通过平行进口渠道，俄罗斯进口了价值200亿美元的商品 

● СДЭК доставил 8500万件包裹，较2021年增长10%

● 俄罗斯邮政的快递柜网络已扩展至7500个

● Wildberries在10月至11月期间在电子商务领域创造了4.6万个新就业岗位 

● 2022年上半年，在“Avito”平台上婴儿车的交易数量为65.6万笔，比同期俄罗斯新生儿数量多出2.2万。 

Sber计划创建自己的电子商务控股公司

年初，该银行宣布有意组建控股公司电子商务。它旨在整合公司在“SberMarket”、“SberMegaMarket”、“SberLogistika”、“SberАптека”和“СММ零售”的投资，以及与VK的合资企业“O2O控股”。预计统一资产管理将有助于提供更好的客户体验。 

新集团的首席执行官原定为前俄罗斯联邦储蓄银行（Sberbank）副行长列夫·哈西斯。但他很快离开了俄罗斯，而Sberbank已无暇顾及新的控股集团。上述公司继续相对独立地发展。

品牌撤离

特别军事行动宣布后，外国品牌开始大规模离开俄罗斯市场。有些品牌立即离开，有些则在几个月后离开。完整的名单需要好几页纸。一些品牌只是简单地离开了市场，抛售剩余商品；另一些则将公司交给了当地管理层；还有一些则向新的买家出售了其在俄罗斯的業務。

不过，他们的商品很快就在市场上重新出现。有些品牌用电商平台取代了自己的在线商店，有些则正式将库存余量卖给了平台，还有些平台和供应商成功建立了替代供应链。那些“前宜家供应商”的情况较为特殊，他们开始销售类似原版的家居用品替代品。

俄罗斯消费者纷纷转向电商平台以寻找熟悉的商品。因此可以说，制裁和品牌撤离促进了俄罗斯电商的增长。

抢购热潮

与2014年一样，在美元汇率急剧上升后，俄罗斯人积极抢购商品，卖家迅速提高了价格。但卢布很快开始走强，价格逐渐下降。商品短缺的情况也得以避免。

需求激增的是“Leroy Merlin”和OBI，后者甚至不得不设置在线订单的最低消费金额。 

电商再次展现社会责任感

正如疫情期间一样，大型企业开始积极支持中小企业。这主要涉及电商平台。它们推出了免费仓储服务、每日结算已售商品款项、降低佣金、补偿促销折扣，并开设了专门展示国产商品的专区和橱窗。这些措施是暂时的，但帮助卖家度过了最艰难的时期。

平行进口

品牌撤离使俄罗斯人失去了大量熟悉的商品。这迫使政府合法化平行进口。该机制上次讨论是在2013年，当时引发了行业内的巨大争议（参见关于2013年的报道）。如今，卖家反而积极游说合法化平行进口。

该政策已于六月获得批准。允许进口的商品清单由单独文件规定，并持续更新。这一措施使得从已退出俄罗斯市场的制造商处快速恢复商品供应成为可能。

电商平台启动二手转售业务

如果大众市场的销售能够相对快速地建立起来，那么高端商品的情况则更为糟糕。为此，电商平台决定利用这一机会，启动了二手商品的转售业务，并将其称为“转售”。最常见的运作模式是通过中间人：中间人与卖家会面，评估商品质量，购买后在在线展台上进行销售。

由此，奢侈品服装、配饰以及苹果电子产品开始进入二手销售市场。在某个阶段，几乎所有大型卖家都参与了转售业务。然而，这项服务并未实现大规模普及，也无人能撼动“Avito”的地位。

自有品牌在电商平台上的蓬勃发展

2022年，自有品牌（STB）大受欢迎。卖家，尤其是电商平台，开始大规模注册新品牌名称，并推出涵盖从童装到电视等各类商品。这些自有品牌因价格低廉而广受欢迎。

跨境贸易降温

热门电商平台停止向俄罗斯销售商品、物流问题以及无法接受俄罗斯银行卡支付，导致跨境贸易急剧下降。结果，2022年上半年其规模缩减了近三分之一至1030亿卢布，仅占电子商务市场的4.5%（ACIT数据）。2021年全年，跨境贸易份额为13.3%。 

海外配送服务

海外品牌的撤离催生了允许从国外购买商品并运往俄罗斯的服务。其中最引人注目的是 CDEK.Shopping，能够几乎恢复所有已消失品牌的商品供应，以及那些从未在俄罗斯销售过的品牌。然而，漫长的配送时间、无法试穿、高昂的价格以及俄罗斯国内存在替代方案，使得这类服务更像是小众市场，而非大众消费。

Ozon和“Yandex”转向集体管理

2022年，这些大型企业经历了诸多相似的事件。其高管受到欧盟制裁，被迫离职。

2022年3月15日，提格兰·胡达韦尔佳尼接替叶莲娜·布宁出任俄罗斯“Yandex”首席执行官，但仅一天后便因制裁被迫离职。亚历山大·舒尔金于4月11日辞去Ozon首席执行官职务，原因同样是制裁。他们的继任者已上任，但两家公司均表示将由集体管理机构进行运营。不过，这些前任高管并未完全离开公司。

此外，由于Ozon和“Yandex”的股票在国际交易所暂停交易，这两家公司在偿还可转换债券方面遇到了问题，这可能导致公司违约。然而，在与债券持有人经过艰难谈判后，双方最终达成了协议。

一句话总结：

● “ВкусВилл”（美味维尔）启动全俄配送服务
● Ozon 放弃了发展超快15分钟配送业务 
● “Yandex Market”开始销售健身中心会员卡
● 市场平台 Flowwow 进入英国市场
● “Кухня на районе”（社区厨房）推出即食食品自动售货机网络 
● “Yandex Market”允许在配送时开箱检查家用电器
● Ozon 关闭了物流服务平台 Ozon Rocket 
● 俄罗斯邮政推出了商店快递配送服务 
● Wildberries 未能注册其标志性的紫色色调

Dzen 以换取食品资产

今年最重要的交易之一是 Sber 和 VK 之间的资产分割，其中“Yandex”也参与其中。 

VK和Sber始终无法和谐共存，双方同意拆分合资企业“O2O控股”。结果，VK获得了外卖服务Delivery Club，而Sber则获得了汽车共享服务“Citilink”、生鲜配送服务“Samokat”以及其他一些资产。 

与此同时，VK将Delivery Club转让给“Yandex”，以换取其“Dzen”和“News”服务。后来获悉，作为交易的一部分，Delivery Club的估值为386亿卢布。由“Yandex”转让的“News”和“Dzen”服务也按相同金额估值，因此这是一笔无现金交易。
 
因此，“Yandex”成为了竞争对手服务“Yandex.Eda”和Delivery Club的所有者。至于如何整合这两项业务，直到次年才想出方案。

Wildberries为新卖家收取注册费

9月，当时已注册近百万卖家的最大电商平台引入了“保证金”在新卖家注册时收取。平台称此举旨在打击欺诈行为。起初保证金金额为1万卢布，但很快涨至3万卢布。

Sberbank未收购“Stockmann”和“Vprok.ru Perekrestok”

2022年，该银行对收购不同领域大型公司的兴趣并未减退。年初宣布有意收购服装零售商“Stockmann”，这将有助于巩固“SberMegaMarket”在时尚领域的地位。不久后又有消息称，Sber希望从X5 Group手中收购在线超市“Vprok.ru Perekrestok”，以便在同一“SberMegaMarket”框架内发展该业务。 

然而，这两笔交易均未完成，各公司继续独立发展。

俄罗斯“Stockmann”的所有者收购了Lamoda

雅科夫·潘琴科在未能将“Stockmann”出售给Sber后，决定继续发展时尚业务。他收购了由国际控股集团Global Fashion Group出售的电商平台Lamoda。前所有者因其在俄罗斯、哈萨克斯坦和白俄罗斯的业务获得9500万美元收入。 

Ozon实现正EBITDA

随着经济再次进入“动荡期”，该平台宣布不再追求营业额增长，并计划实现运营盈亏平衡。这一目标已在第二季度达成，Ozon首次实现了EBITDA盈亏平衡。此后，该平台每季度都报告运营盈亏平衡状况，但尚未提及净利润。

Ozon仓库火灾

8月3日发生了一场大火，在新里加公路上的Ozon仓库发生了一场大火。社交媒体上迅速传出了仓库着火的照片。直到晚上才将火扑灭。结果，除一个区域外，整个建筑几乎全部被烧毁。随后损失被评估为102亿卢布。至今未听到关于保险赔偿的任何消息。

该电商平台很好地应对了这一考验：在火灾期间，它首先关心员工，没有隐瞒信息，并在事后补偿了卖家因商品烧毁而遭受的损失。

薛定谔的促销

与其他退出俄罗斯市场的公司不同，IKEA决定通过其在线商店清仓剩余商品。“年度在线促销”于7月5日开始，但网站立即出现了技术问题。促销活动多次暂停，涌入的买家迫使卖家引入了奇特的在线排队机制。

最终，促销活动于8月15日结束，仓库中仍存有大量未售出的商品，这些商品随后被IKEA卖给了“Yandex Market”。由于“Yandex Market”销售得如此成功，IKEA的商品甚至在“Yandex”的年度报告中获得了单独提及。

BNPL（先买后付）

2022年，分期付款购物服务（buy now, pay later — “先买后付”）变得流行起来。对于买家来说，这比申请信贷或分期贷款要简单得多：无需检查信用记录、支付首付或签署合同。许多大型零售商和银行都推出了此类服务。例如，“Yandex Market”推出的“Split”或“Tinkoff Bank”推出的“Dolyami”。最终，俄罗斯中央银行对这些服务产生了兴趣，但监管措施尚未实施。    

浆果们

恐怕今年这一戏剧性年份中，没有任何新闻像Wildberries的广告活动那样在市场上引起如此大的轰动。8月15日，在该电商平台的网站上，原本熟悉的标志变成了显示文字“浆果们”。这立刻引发了关于即将进行品牌重塑的谣言。然而，第二天旧标志又回到了原位。随后，塔季扬娜·巴卡尔丘克承认，“浆果们”这个称呼受到了买家的喜爱，公司已提交了相应商标的注册申请。

其他公司也开始提供俄语化的名称版本。其中KazanExpress做得最为成功，暂时“改名”为“TatarsVezut”（鞑靼人运送）。

一句话总结：

● 在线零售商宣布“白色星期五”——夏季大促销
● “Yandex”开始发展在拉丁美洲以Yango品牌开展配送服务 
● “Yandex.Market”在配送中取消使用纸箱 
● Wildberries推出WB Drive应用程序，用于商业货物运输 
● DPDgroup将俄罗斯境内的DPD业务转让给俄罗斯合作伙伴 
● Delivery Club进入B2B物流市场 
● Ozon Express更名为Ozon fresh

下一期内容：

● 自提点罢工
● PickPoint破产
● 打击自我购买行为
● Delivery Club更名