俄罗斯电子商务发展史（2013-2023）：2021年

Sber推出自有电商平台，俄罗斯本土服务商纷纷建立自己的银行体系并试图进军欧美市场，老牌企业持续关闭，而新兴领军者则面临仓库和配送员严重短缺的困境。 

PIM Solutions 成为国际公司

2021年对PIM Solutions而言是极为充实的一年。公司在哈萨克斯坦共和国设立了首个海外分支机构。在业务启动阶段，向哈萨克斯坦的电子商务领域提供了四项基础服务：聚合（通过Metaship服务）、管控、对账以及基于货到付款订单的融资服务。至此，该公司正式成为一家国际化企业。 

PIM Solutions吸引了1亿卢布的投资，并成功发行了交易所债券。此外，该公司还获得了新的合作伙伴——“阿бсолют银行”。 

同年，PIM Solutions推出了首个营销服务PIM.CPA，使广告主能够创建自己的CPA平台。另一款新产品是面向电子商务的全链路分析工具。 

公司的成就获得了一系列奖项。PIM Solutions入选俄罗斯最成功的初创企业前100强，在增长最快的金融科技公司排名中位列第二，并进入俄罗斯最大金融科技公司榜单。


 

年度数字

● 俄罗斯零售电商市场规模达到4.1万亿卢布
● 2021年，Wildberries平台商品总销量超过10亿件
● 在11.11大促的第一个小时内，Ozon的订单峰值超过每分钟5000单
● Wildberries创始人的财富在一年内增长了1300%——从10亿美元增至130亿美元（数据来源：《福布斯》杂志）
● 雅虎计划2021年在电子商务领域投资约6.5亿美元
● 西伯物流将全俄自助取货柜网络扩展至8000个
● 2021年12月，«ВкусВилл»（美味市场）开设了第100家暗店

Sber终于推出了自己的市场平台

在尝试与AliExpress和“Яндекс”合作失败，以及与Ozon和其他几家大型卖家进行收购谈判后，Сбербанк最终还是找到了适合自己的方案。 

它达成协议收购Goods.ru市场平台85%的股份，买方为“М.Видео-Эльдорадо”集团及该平台创始人Александр Тынкован。Сбер终于推出了其生态系统所急需的全品类市场平台。 

收购完成后，该市场平台进行了更名。最合乎逻辑的新名称本应是“СберМаркет”，但该名称已被食品配送服务占用。因此，市场平台被命名为“СберМегаМаркет”。许多人至今仍对这些名称感到混淆。 

俄罗斯电商服务试图开拓海外市场

俄罗斯的送餐服务已达到国际水平：很少有其他国家能自豪地宣称提供15分钟送达的服务。这些公司意识到了这一点，并决定尝试进军海外。

«Яндекс»在伦敦、巴黎和特拉维夫以Yango Deli品牌推出了类似«Лавки»的服务。此时，该服务尚未覆盖俄罗斯的所有地区。«Самокат»则决定尝试在美国发展。

扩张规模最大的是Wildberries，它在2021年期间在美国、德国、法国、意大利、拉脱维亚等国家开设了网店。 

俄罗斯服务在海外的成功有限。

Wildberries击败了全球支付系统

8月17日，Wildberries宣布，使用俄罗斯支付系统——包括“Мир”卡、快速支付系统（SBP）和SberPay服务——购买商品可享受2%的价格优惠。该公司解释称，价格差异源于处理交易时更低的佣金费用。 

全球垄断企业Visa和Mastercard批评了零售商的这一决定，称其为“歧视”。它们开始通过银行业界对该市场平台施压。Wildberries没有屈服，继续坚持自己的立场。最终，Visa表示对平台没有异议。此后，使用俄罗斯支付系统付款的折扣幅度有所降低。与此同时，Visa也为市场平台设定了优惠佣金费率。 

AliExpress俄罗斯收购了KazanExpress的控股权

 
俄罗斯AliExpress公司成为KazanExpress控股股东，持有市场份额的50.1%。双方未披露投资金额。AliExpress Russia持续增加在KazanExpress中的持股比例：从2021年3月的30%增至10月的50.1%。这笔投资将用于公司的进一步发展。

一句话

● 市场平台开始销售非处方药
● «Яндекс.Маркет»开始推出自有品牌产品 
● Ozon考虑启动在线影院服务 
● Amazon在零售销售额方面超越沃尔玛 
● YouTube正在测试从视频中直接购买商品的功能
● Wildberries开始测试用于配送订单的无人机 
● «Яндекс.Лавка»首次以特许经营模式开业 
● Delivery Club推出了自己的订阅服务Delivery PRO 
● 雅虎市场推出了家用电器和电子产品的安装服务 
● Wildberries启动了合作伙伴分拣中心计划 
● Mail.ru Group宣布将生态系统更名为VK

快递员和仓库资源紧缺

电子商务市场的蓬勃发展导致其参与者需要越来越多的快递员、拣货员和仓储空间。在某个时刻，这些资源开始供不应求。2021年期间，快递员的薪资大幅上涨，增长了1.5至2倍。服务平台不仅在薪酬方面展开竞争，还在福利待遇方面相互角逐。 

仓储空间也面临着类似的问题。租金价格飙升。市场参与者被迫在地区寻找新的仓储空间，发展当地物流，并在首都租赁尚未建成的场地。

Wildberries开始对订单退货收费

电商平台厌倦了接收退货并免费将其退回仓库的做法，因此开始向买家收取费用。最初针对的是问题最多的买家——那些退货率高达90%的用户。这一措施被解释为打击欺诈性订单，并促使客户更理性地购物。退货配送成本为每件商品100卢布。随后，被收取退货费用的买家范围显著扩大。 

电商平台纷纷设立自己的银行

最大的电商平台已经准备好发展自己的金融服务。而拥有自己的银行会使这一过程更加便捷。因此，Yandex、Ozon和Wildberries相继收购了拥有必要牌照的小型银行。 

Ozon从Sovcombank收购了Onei Bank，并理所当然地将其更名为Ozon Bank。此后，该电商平台在与该银行的合作中经历了不少波折。Yandex收购了Akropol银行，并如人们所料，将其更名为Yandex Bank。Wildberries（确切地说是Tatiana Bakalchuk）收购了Standard-Kredit银行，也没有在命名上标新立异，而是将其更名为Wildberries Bank。唯一没有收购银行的大型电商平台是SberMegamarket：它已经拥有自己的银行。 

此后，这些平台开始积极提供金融服务：包括商品信贷购买、分期付款、向卖家发放贷款等。

“Avito”是全球最受欢迎的分类广告网站

 
根据2021年11月的数据，“Avito”在Similar Web编制的按访问量排名的分类广告网站排行榜中位居第一位。该月网站总访问量为2.796亿次。“Avito”超越了此前的排名领先者——美国的Craigslist（2.769亿次访问）和法国的Leboncoin（1.3935亿次访问）。 

“Lenta”收购了“Utkonos” 

这家大型超市连锁收购了历史最悠久的食品配送平台，旨在以此为基础打造“覆盖所有消费者核心需求和市场细分领域的电子杂货领域领先平台”。不过，这两家公司此前已属于同一所有者，因此这笔交易更像是一种形式上的操作。

“Yandex”未收购VIP

2021年5月，该公司宣布有意收购在线商店KupiVIP和Mamsy。这笔交易将帮助“Yandex.Market”加速进入服装、鞋类和配饰市场。然而到了7月，“Yandex”改变了主意并放弃了交易。结果，两家商店被迫关闭。  
KupiVIP自2008年起就在市场上运营，在福布斯俄罗斯互联网最值钱公司排行榜中排名第19位（估值3.18亿美元）。 

市场上也曾流传消息称，“Yandex”希望收购高端超市连锁“Azbuka Vkusa”，但这项交易最终也未达成。

一键送达

“Yandex.Market”推出了一种新的家庭订单配送方式。顾客选择方便的日期并指定配送地址，订单会先到达最近的“Yandex Lavka”暗店（Dark Store），系统会通过短信通知客户。顾客可在方便的时间下单配送，Lavka的快递员将在20分钟内将订单送到手中。随后，其他服务平台也采用了这种配送模式。

一句话总结：

● 俄罗斯邮政开始在俄罗斯所有地区接收网上商店的订单，并提供送货上门服务 
● M.Video-Eldorado停止在Ozon平台上销售
● 网上商店Butik.ru已停止运营
● 杰夫·贝佐斯辞去亚马逊首席执行官职务 
● 5Post和PickPoint整合了物流基础设施 
● Ozon开设了其TikTok账号 
● X5收购了食品科技项目“Много лосося”（意为“许多三文鱼”） 
● 俄罗斯联邦储蓄银行（Sber）收购了InSales公司80%的股份 
● “AliExpress俄罗斯”推出了自己的俄罗斯本土移动应用程序 
● “Yandex”更换了标志

下一期内容：

 
● 品牌撤离
● 平行进口
● 薛定谔的促销
● 以食品换取Zen