Tinkoff eCommerce 平台在 Tinkoff Data 分析项目框架下发布了第二份关于热门电商平台及其卖家的年度研究报告。各大平台上卖家份额如何变化？分析师指出了卖家面临的哪些任务与增长机会？
该研究包括对电商平台销售情况的分析、在线平台上卖家数量的增长趋势，以及热门商品细分市场和卖家面临的主要障碍的数据。 该研究基于2019年至2023年3月31日期间，俄罗斯六大主要电商平台（Wildberries、Ozon、Yandex Market、KazanExpress、AliExpress和SberMegaMarket）上3000万匿名个人客户——即Tinkoff银行客户的数据。
研究的主要结论：
● 一年内，同时在两个市场平台销售的卖家数量增长了64%。他们在总卖家中的占比从13%上升至18%。
● 在2021年和2022年开始经营的卖家当中，每五人中就有一人在开始经营一年后接入了额外的销售平台。
● 市场活跃卖家数量一年内增长了21%。2022年第一季度增长率为+288%。
● 2023年第一季度，与2022年第四季度相比，仅有三个市场平台的卖家数量出现增长：Yandex Market（+39%）、Ozon（+25%）和SberMegaMarket（+17%）。而最受欢迎的平台Wildberries的新卖家增速则下降了4%。
● 每五位不在市场平台上开展业务的商人中，就有一位计划通过市场平台扩展业务。
2023年第一季度，卖家最常选择的首个交易平台是Ozon。一年前，该领域的领导者是Wildberries。
2023年第一季度，在Ozon上开展销售的卖家占比从上年同期的23%增长至34%。Wildberries仍然是最受欢迎的平台，但其活跃卖家占比在2023年第一季度同比下降，从64%降至52%。
● 60%的卖家每天处理其商品的评论。
扩展业务并提升卖家销售额
一年内，同时在两个平台上经营的卖家比例从13%上升至18%。尽管大多数卖家倾向于只在一个平台上经营，但随着时间推移，卖家开始接入额外的市场平台。据研究，2021年和2022年开始从事电商的卖家中，约五分之一在开始运营一年后接入了额外平台。截至2023年第一季度末，78%的卖家仅在单一平台上经营，18%在两个平台上经营，3%在三个平台上经营，1%在四个或更多平台上经营。
随着新增平台的接入，中位数收入的增长与上一年相比并未发生变化——那些接入第二个电商平台的卖家，其营业额增长近三倍。后续每新增一个平台，卖家的收入平均实现翻倍增长。
此外，根据Tinkoff eCommerce的民调数据，每五位未在平台上开展业务的创业者中就有一位看到了通过此类平台扩展业务的机会——22%的受访者表示有扩大规模的计划。
市场平台及卖家数量
据Tinkoff eCommerce数据显示，从2022年第一季度到2023年第一季度，市场平台上活跃卖家的增长率有所下降：其数量仅增长了21%。
Ilya Kretov，Tinkoff eCommerce总监：
"2020-2021年期间的大幅增长（三至四倍）是由于基数较低以及市场平台的‘淘金热’效应所致。疫情促使企业从线下转向线上，并导致卖家数量急剧增加。2022年，这一增速略有放缓，但市场仍以每年20-30%的显著速度增长。"
在总体增长中，不仅要考虑绝对变化，还要注意一些创业者未能达到‘生存点’的事实。卖家数量的增长既反映了新卖家进入市场平台，也反映了如果企业在一定时间内未能实现必要的营业额，大量卖家退出的情况。
此外，随着每个市场平台生态系统的饱和，数量正在被质量所取代。这意味着更专业的卖家入驻平台，他们存活时间更长，同时在多个平台上进行销售。未来，市场的增长将主要不是依靠新卖家的出现，而是依靠大型和强势卖家的成长。"
在过去一年中，Ozon的卖家占比增长幅度最大——从2022年第一季度的23%上升到2023年第一季度的34%。Wildberries与去年一样，在卖家数量上仍居首位，但其份额已降至52%（2022年为63%）。Yandex Market的份额有所增加——2023年为10%，而2022年为8%。其他市场平台的卖家份额在过去一年中几乎未发生变化。
至于新卖家，2023年第一季度，只有三个市场平台的卖家数量较上一季度有所增加：Yandex Market（+39%）、Ozon（+25%）和SberMegaMarket（+17%）。Wildberries的新卖家增长率下降了4%。与此同时，2022年超过70%的卖家选择Wildberries作为首选平台，而2023年这一比例仅为44%。相反，选择Ozon作为首选平台的卖家比例上升：2023年为47%，而2022年第一季度为18%。约8%的卖家选择Yandex Market作为首选平台。
卖家的任务与增长领域
在线创业者通常独自经营或团队规模很小，因此会花费大量时间在运营和日常事务上。调查显示，60%在Wildberries和Ozon上销售的卖家每天至少花一小时处理订单。其中42%的卖家每天花费数小时处理订单。
此外，约60%的卖家每天处理商品评价，其中每两位卖家中就有一位需要自行回复评价。此外，近半数的卖家会定期监控库存、分析销售情况并优化物流流程。
在任务优先级方面，每位卖家中有55%认为正确设置广告至关重要。另有43%的受访者强调了分析自身销售的重要性。受访者们认为，最耗时的工作流程包括商品页面管理、销售分析、广告投放以及评价处理。
为了改善这些及其他工作流程，38%的受访者寻求通过专家协助来解决问题：
● 其中22%的人向专注于电商平台运营的专业人士寻求帮助；
● 13%的人使用了外部营销人员的服务；
● 9%的人向朋友请教；
● 7%的人在网络上寻找所需信息；
● 其余卖家则使用了各类专家的服务——从分析师和律师到设计师和心理咨询师。
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本综述由Tinkoff eCommerce的分析师准备。
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