Ozon针对FBO模式发布多项规则更新，主要涉及收货申诉、提货流程、保质期认定及术语规范等方面。以下为自2025年2月起生效的核心变更要点。
收货差异申诉视频要求简化
自2025年2月20日起，针对从Ozon仓库发货的销售订单，平台简化了收货结果申诉的视频举证要求（合同附件第1号第4.2条及FBO规则第16条）。卖家无需再提供连续未剪辑的原片，改为提交以下两个短视频文件：
- 打包视频：需清晰展示商品本体、包装、可辨识标签及打包完成环节；
- 发货视频：需包含货件整体及其标签画面。
允许对视频进行加速或裁剪处理。建议标注时间戳以加快审核进度。
FBO提货与排班管理新规
自2025年2月20日起，发现残次品需在后台“FBO→提货与销毁”页面报备，系统将启动5个日历日的提货申请倒计时，并发送额外通知提醒（合同附件第1号第7.1.1和7.2.2款）。同时，若卖家决定关闭业务，须在清算决定作出后5个日历日内提交商品提货申请。
此外，自2025年2月13日起，调整仓库工作日状态（含设为非工作日或恢复工作日）须至少提前3个日历日操作。例如，拟将周四设为非工作日，最晚需在周日完成修改。逾期调整将导致运输规划失败，相关提货尝试将被视为无效（FBO规则第19.4条）。
保质期认定标准与条款优化
自2025年2月13日起，对于仅标注月份的临期商品，统一视为该月1日到期（FBO规则第6条）。同时，关于下架及销毁临期商品的条款已移至“提货”章节，具体内容保持不变（FBO规则第9.1条）。
库存状态与服务名称术语更新
自2025年2月20日起，合同及FBO规则中的库存状态术语将与个人后台保持一致：
- “有效”变更为“准备销售”或“可销售”（针对已上架商品）；
- “预有效”变更为“等待处理的商品”；
- “临期”变更为“保质期即将届满”。
另自2025年3月3日起，服务名称由“退货准备”更正为“商品出库准备”，以区分“出库”（卖家主动提走货物）与“退货”（客户退回货物）的概念（附录1第1.2条及“佣金与费率”章节）。
仓库行为规范明确
自2025年2月13日起，FBO规则新增行为准则：严禁在Ozon仓库内使用粗俗语言、侮辱性言辞，或对平台代表及其他卖家实施粗暴、不道德行为（第14条）。