为提升跨境店铺沟通效率，平台新增聊天消息模板功能。卖家可将确认配送、感谢咨询等高频文本保存为快捷回复，在买家发消息时直接调用。该功能有助于缩短响应时间，优化客户体验。
如何创建快捷回复
卖家可通过以下两种方式创建模板：
- 将已发送消息另存为模板：右键点击历史消息，选择“添加到快捷回复”；
- 新建空白模板：点击“快捷回复”面板中的“+”号进行编辑。
需注意，所有模板内容必须符合平台与买家的沟通规范。
如何发送快捷回复
目前该功能仅支持电脑端操作。在与买家的聊天窗口中，点击“快捷回复”按钮，勾选单条或多条预设内容即可发送。发送前支持对生成消息进行二次编辑，确保信息准确无误。