第三季度已经结束，是时候总结其成果了。从表面上看，这一季度没有发生特别大的动荡，市场一切平静。但如果深入分析统计数据，就会发现一些有趣的内部变化——既有积极的，也有不太乐观的。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，首席执行官 PIM Solutions
和往常一样，我们将本季度的表现与上一季度及去年同期的数据进行了比较（即2023年第二季度和2022年第三季度）。
平均客单价
在大多数商品类别中，平均客单价稳步增长，且增速达到两位数。当然，每天从交易所传来的新闻以及我们在商业媒体上读到的报道，不可避免地影响了商品价格。
与去年同期相比，平均客单价的增长尤为明显，但在过去的三个月里，很少有商品的平均客单价涨幅低于10%。通常情况下，整个市场的变化并没有那么剧烈：过去一年平均客单价增长了24%，过去一个季度增长了12%。在其他时候，这些数字可能会令人震惊，但现在它们被视为理所当然。有趣的是，在 Marketplace（市场平台）上，平均客单价正在下降，而在独立在线商店中则相反，平均客单价在上升。
也有一些类别的平均客单价出现了下降。首先是宠物用品，它在这一指标上成为新的“垫底者”，取代了家用化学品。另一个本季度的“失败者”也是宠物用品，其价格不仅比上一季度低，也比去年同期低。俄罗斯消费者不愿意提前囤积这类商品。
预付款比例
这一指标继续稳步增长。在第三季度，预付款比例为65%。过去一年，预付订单增加了7.5%，过去一个季度增加了2.3%。
如果单独看各个类别，大多数类别也呈现出稳步增长的态势。文具、珠宝和药品表现尤为突出：过去一年，这些类别的预付款比例增长了数十个百分点。本季度的结果虽然不那么显著，但也相当积极。
当然也有表现不佳的类别。首先是家用化学品，无论是过去一年还是过去一个季度，其预付款比例都下降了超过10%。有趣的是，在过去三个月里，书籍、音乐和视频、游戏及电子产品的预付款比例显著下降。看来，消费者对娱乐的需求不再那么迫切，在购买时会更加挑剔地检查产品，而不是来者不拒。然而，爱好和创意类商品却偏离了这一趋势。让我们看看这种行为如何影响这些商品的提货率。
交货期限
与之前分析的指标相比，交货期限略有恶化。平均而言，该指标一年内增长了2%，一个季度内增长了6%，但仍低于5天。
在其他指标中我们看到不同的颜色分布，而在这里几乎所有行都显示为红色，这意味着几乎所有品类的交货时间都延长了。例外情况是家用化学品和药品。由于这一增长，家用化学品成为了交付速度最快的品类，尽管三个月前它还是“最慢”的品类之一。但不同商品之间的交货时间差异极小，从图表中可以清楚地看到这一点。而交付最慢的品类仍然是宠物用品，但优势已不再那么明显。
很难说为什么配送服务“松懈”下来，导致订单配送变慢。目前变化非常微小，但无疑需要更密切地关注后续交货时间的变化。
提货率
提货率呈现出最为复杂的局面。平均而言，提货订单占比为91.8%，比一年前略低近1个百分点，也比上一季度低了0.3%。但这里不妨用“医院里的平均体温”来打个比方。
不同品类的提货率变化情况各异。总体而言，与去年相比，大多数品类的这一指标有所上升；而与上一季度相比，则有所下降。最大的变化发生在表格顶部，即提货率最低的品类。
值得注意的是，宠物用品的提货率在一年内下降了11%，而珠宝饰品的提货率在一个季度内急剧上升。上一季度曾出现某种异常现象，如今一切已回归正常轨道。
正如我们承诺的那样，让我们来看看“娱乐类”商品的提货率，这类商品在第三季度的预付款比例下降。这必然会影响提货率。在所有考察的品类中，除音乐和视频外，提货率均有所下降，尽管幅度不大。
由此可见，第三季度的结果喜忧参半。我们习惯于近年来电子商务市场各项指标全面增长的局面，但偶尔也会出现小幅调整，这是完全正常的做法。
接下来我们将迎来最繁忙的第四季度。我们将密切关注各项变化，并一如既往地与读者分享我们的观察结果。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅,
首席执行官 PIM Solutions.
为 NEW RETAIL