2023年第四季度收官，标志着全年结束。在总结全球成果后，现对关键指标最新数据进行分析。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，总经理 PIM Solutions。 我们将2023年Q4数据与Q3及2022年Q4进行对比，并将2023年全年指标与2022年对标。分析基于PIM Solutions服务处理的7.1万家网店和6480万笔订单数据。结果兼具趣味性与代表性，以下从平均客单价开始解析。
平均客单价
Q4平均客单价如预期增长：同比增26%，环比仅增4%。Q3客单价最低的成人用品被日化产品取代，珠宝饰品仍以巨大优势领先。
与2022年Q4相比，几乎所有品类客单价均增长，但文具和成人用品表现不佳。与上季度相比情况更复杂：游戏、儿童用品和电子产品客单价下降数十个百分点，显然买家在促销中获得了大幅折扣。宠物用品、家居园艺和家具则是客单价增长最快的品类。
2023年全年平均客单价大幅增长40%至5815卢布，考虑价格上涨因素并不意外。该指标仅在少数品类显著下降，这些品类占据末位。日化产品、成人用品、书籍和宠物用品是全年客单价的“主要输家”。
大部分商品显示显著增长，尤其是电子产品、汽车用品和古董，祝贺相关卖家。
预付款比例
近年来预付款订单比例持续增长，去年增速虽未达预期但仍保持上升。与11月相比，12月预付款比例增加3.2%，较2022年12月增加6.5%。
部分品类预付款比例出现下降，其中Q3曾领先的文具在Q4地位丧失。目前电子产品和游戏占据领先地位，宠物用品和日化产品的预付款比例则有所增长。
2023年整体预付款比例为65%，较上年增长5.4个百分点。除爱好与创意类略有下降外，其余品类均稳健增长，珠宝、药品和成人用品表现最为突出。
货到付款仍是热门服务。例如去年Avito在PIM Solutions参与下推出该功能，迅速获得广泛欢迎。
配送时效
物流服务商出色应对了促销期及需求高峰挑战。若Q3配送时长小幅上升，Q4已及时改善，几乎所有品类均取得积极成果。
此外，Q4最快与最慢配送品类发生更替：家电清洁用品不再是配送最快品类，取而代之的是电子产品；宠物用品让出“配送最慢”头衔，被家具品类取代。
全年平均配送时长为4.8天，略低于2022年水平。并非所有品类均有改善，多数反而延长，但从绝对数值看波动较小，不存在显著变化或服务恶化问题。
提货率
Q4提货率表现不佳，去年同期俄罗斯消费者在促销期间更愿意提取已购商品。与上季度相比，宠物用品提货率提升最多，但仍为最低品类。
与2022年Q4相比，提货率进一步恶化。仅有五个品类上升，运动与休闲用品增幅最大；食品、家用化学品和宠物用品则明显下滑。
总体而言，Q4提货率为90.8%，低于2023年全年平均水平。
年度整体结果优于季度数据，仅有五个品类下滑。然而综合所有订单的总体提货率仍较2022年下降0.5%。
综合Q4及2023年全年数据可见，电商平台各项指标即便增长也未达预期速度，部分甚至下滑。卖家需着力提升自身运营效率。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，
首席执行官 PIM Solutions.
Для NEW RETAIL