2月29日，eComm领域专家——品牌方与零售商代表齐聚IDRF研讨会，共同探讨2024年行业趋势、消费者行为变化及市场特征。
主要趋势由 玛丽亚·安东诺娃，24TTL俄罗斯及独联体地区总监 梳理。
在线平台市场逐年增长，吸引越来越多卖家与买家。2月29日，24TTL举办IDRF（国际数字零售论坛），Sber.Devices、Yandex广告、Technopark、Samokat和金伯利-克拉克的演讲者在小组讨论中探讨市场趋势并分享2024年预测。
对演讲者的专业评估涵盖各细分领域，有助于全面了解现状与前景。尽管讨论方向多样，但多位演讲者指出五个显著影响俄罗斯、独联体乃至全球市场的主要趋势。
1. 市场平台的繁荣
趋势之一是市场平台繁荣及平台与卖家竞争加剧。据“Tinkoff eCommerce”数据，市场平台交易量年均增长63%，增速超整个电商行业。发展物流能力、扩大商品种类及引入新服务至关重要。
此外，购买量增长显著：Megamarket凭借积极推广及与Sber服务整合，2023年增长超300%成为领头羊；Wildberries和OZON紧随其后，分别实现100%和64%的增长。
同时，市场发展不仅限于俄罗斯和莫斯科，也延伸至独联体及其他地区，大量新大型在线平台取货点正不断涌现。
2. 零售媒体的丰富性与日益增长的人气
另一显著趋势是零售媒体兴起。凭借精准定向、高效能、广泛覆盖及透明数据分析，零售媒体正逐步取代传统营销。它使品牌能在零售商数字平台上脱颖而出，类似实体店促销展台，在消费关键时刻影响购买决策。
据Eshopmedia机构研究，2023年推广支出达1850亿卢布，为去年的四倍。该机构预测，2024年该数值还将增长15%至25%。
此外，零售商可访问销售分析数据并与品牌共享，将广告支出与具体在线销售额挂钩。为深入理解消费者购买路径，部分零售商甚至提供线下销售数据。
3. Ecom框架下金融科技的发展
第三大趋势是eComm领域金融科技发展。演讲者指出两个方向：一是提供新支付方式。据“Tinkoff eCommerce”统计，15%购物车因用户无指定银行卡未完成支付，超20%因缺少银行小部件被放弃。
对此，Yandex.Market推出Yandex Pay支付功能，各大在线平台也接入了快速支付系统（SBP）。
二是BNPL服务（先买后付）的应用。相比传统信贷，BNPL更优惠便捷，允许用户在资金不足时进行大额消费。例如，Tinkoff“Dolyami”应用支持用户在“Zolotoy Yablotse”、“Detsky Mir”等主要在线平台使用该方式购物。此外，各平台多样化的积分和返现系统也值得关注——如前所述，返现系统的引入增强了Megamarket对潜在买家的吸引力。
4. 人工智能
会议亦讨论了人工智能。目前，AI工具已深度集成到许多eComm参与者工作流中，用户数量稳步增长。
正如Wildberries演讲者伊戈尔·戈尔坚科（Igor Gordienko）所言：“为确保客户满意，我们充分利用算法基础——包括文本处理、图像识别、大语言模型和生成式模型。这使我们能有效对产品排名、分析评论并提供个性化推荐。” Wildberries的伊戈尔·戈尔坚科 ——
“为确保客户满意，我们充分利用算法基础——包括文本处理、图像识别、大语言模型和生成式模型。这使我们能有效对产品排名、分析评论并提供个性化推荐。”
利用AI生成内容的相关服务也日益受欢迎。24TTL积极发展该方向AI工具，旗舰产品24AI便是有力证明。
年初，该产品新增用户微调模型功能，增强阴影编辑以提升真实感，训练神经网络处理时尚类图片——现已可生成穿着服装的人体模特图，并扩展Bulk API使用能力（一键生成大量产品图片）。同时，我们与Samokat启动了大规模合作项目。
5. 视觉商务
最后，视觉商务（Visual commerce）指利用图片、视频、AR/VR等视觉元素在线推广商品和服务。随着技术发展，这一吸引买家的工具正迈向新高度。
Sber.Devices的波利娜·加琴科 分享了内容工作的综合方法见解：
“促进销售的内容必须契合受众——考虑其兴趣，解答疑问，并针对不同细分市场调整产品定位。我们要牢记品牌身份（brand identity），在消费者心中保持统一品牌形象。”
总体而言，俄罗斯市场正积极适应变化与挑战，为消费者提供便捷在线购物体验。与会嘉宾还亲身体验了Apple Vision Pro眼镜，测试了允许用户在室内查看商品、自由调整大小和位置的AR解决方案。这为购前“试穿”提供更多可能，创造独特互动体验，简化选择过程。
VR和AR技术为营销人员开辟了新工具，用于创建个性化且情感投入度高的营销活动。
本文作者：玛丽亚·安东诺娃，24TTL俄罗斯及独联体地区总监。
编辑：瓦列里娅·阿加尼娜，24TTL市场营销专员。
为NEW RETAIL撰写