2024年第一季度已结束，是时候总结本季度成果了。以往我们习惯看到市场主要指标逐季增长，但本季情况并不乐观。
奥尔加·萨特洛夫斯卡娅，PIM Solutions首席执行官。
平均客单价和提货率等指标表现不及去年第四季度；预付款比例虽在上升，但增速放缓；配送时间则持续缩短。
下文将详细分析上述情况，并梳理表现最优与最差的商品类别。
平均客单价
本次回顾中，平均客单价首次出现环比下降。第一季度该指标较2023年促销性质的第四季度降低5%。鉴于去年第四季度该指标增长已十分有限，这已是近几个月的明显趋势。不过，同比去年同期仍增长21%。第二季度的数据将更值得关注。
另一显著变化是：建筑与维修用品排名从第4升至第2，目前仅次于稳居榜首的珠宝首饰。
增长品类：文具、珠宝首饰、游戏、成人用品。
下降品类：电子产品。
预付款比例
预付款订单占比仍在上升，但增速明显放缓，上季度仅增加0.6%。部分品类预付款比例甚至显著下降。看来市场即将达到预付款与货到付款的“平衡点”。
增长品类：珠宝首饰、图书、游戏相关产品。
下降品类：家居化学品、音乐和视频。
配送时效
物流服务商第一季度表现优异，配送效率较去年第一、四季度均有提升。仅两个品类配送速度未加快，但差异微乎其微。
提速品类：药店、家居化学品、古董。
提货率
提货率持续下滑，首次跌破90%。仅三个品类提货率有所提升，其余品类表现均不如以往，部分甚至显著恶化。即便提高预付款比例也未能改善提货率。
这表明消费者行为可能发生转变，网络商店应予以重视并采取有效措施管理提货率。
增长品类：宠物用品、成人用品、珠宝首饰。
下降品类：食品、游戏、音乐和视频。
综上所述，第一季度呈现出新旧叠加的负面趋势，需重点关注。我们将持续跟踪并在第二季度末汇报最新情况。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅，
PIM Solutions 首席执行官。
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