在对网站进行排名时，搜索引擎会考虑用户的行为。过去，对于在线商店的成功推广来说，只需优化SEO即可；但现在，调整行为因素同样重要。哪些因素处于领先地位？Wildberries和OZON上的排名算法是如何工作的？
Ingate Organic团队介绍了具体操作方法。其工作原理：交易平台需要监控并调整行为因素，以促进销售增长。用户在页面上停留的时间越长，购买商品的概率就越大。通过了解浏览数据，您可以评估用户对特定商品目录的兴趣程度。 工作原理
交易平台需要监控并调整行为因素，以促进销售增长。用户在页面上停留的时间越长，购买商品的概率就越大。
通过了解浏览数据，您可以评估用户对特定商品目录的兴趣程度，从而优化产品供应。潜在买家浏览的商品越多，转化率增长的可能性就越高。
如果访客迅速关闭商品详情页，请思考如何吸引他们的兴趣。为了吸引用户注意，请提供详细的描述、商品照片、视频评测等。
指标。通常，电商平台会考虑以下行为因素：
• CTR（点击率）——衡量商品对买家的吸引力；
• 销售漏斗到订单的转化率（以百分比表示）；
• 提货率，即有多少订单最终转化为实际购买；
• 购买到评价的转化率——留下商品评价的买家数量。
可以通过多种方式影响这些指标。然而，卖家的首要任务是向用户展示商品，使其了解商品特性并做出购买决定。
示例。以流行的电商平台Wildberries为例。您可以在上面发布商品卡片，其中仅展示其外观。或者努力制作详细的产品描述，并附带简短的视频评测。
调查显示，88.1%的电商平台买家会观看视频片段。而仅有16.2%的用户在购买前根本不阅读产品描述。因此，现在是时候全面介绍您的商品了。
Wildberries上带有高质量图片和描述的示例商品卡片。
在描述中可以找到产品的优点和特性。
另一个好的Wildberries商品卡片示例。图片展示了可用的颜色，描述了优点。有视频评测和从不同角度拍摄的商品照片。
电商平台的排名机制
Wildberries
这里有自己的排名算法。当用户输入搜索查询时，他们会获得最符合其期望的结果。同时考虑以下因素：
• 评论；
• 将商品添加到“购物车”；
• 对评论的点赞和点踩；
• 查看由多页组成的商品卡片。
如果一张商品卡片的评分数量多于另一张（与类似商品相比），则算法认为它更受用户欢迎，并优先推荐它。
在搜索结果的前列位置出现了拥有大量评分的连衣裙。
此外，市场平台更积极地推广展示商品详情的卡片。要使卡片有效，其中必须包含完整的商品描述和照片。因此，我们建议填写所有可能的字段。
为了跻身前列，一些卖家会订购广告。这样他们的产品就会出现在推荐列表中。
Wildberries 商品下方的广告位
OZON
与 Wildberries 不同，该平台对行为因素的评估方式略有不同。然而我们可以看到，排名第一的是拥有大量评论和完整描述的连衣裙。
在搜索查询中，排名第一的是具有清晰直观描述、良好评分和评论的商品卡片。
还可以在市场平台内部订购广告。该工具非常直观，但需要付费。
Amazon 也会考虑行为因素，并为买家提供最佳的搜索结果。实际上，该平台会阻止那些试图通过创建虚假评论和刷单来不诚实经营的卖家。大多数这样的卖家会离开 Amazon 且不再回归。
如何改善行为因素
● 提高内容质量。
市场平台上的行为因素受内容质量和卡片填充度的影响。顺便说一句，72.3% 的用户认为商品照片应该是专业的。因此，为了在搜索结果中脱颖而出，需要改进卡片的填充内容。
您提供给买家的信息越多，市场平台的搜索引擎算法对该商品的排名就越好。因此，请仔细检查卡片中是否有产品描述、规格参数，必要时还有尺码表。当然，别忘了添加照片、视频和图表。
所有大型市场平台对卡片填充的要求几乎相同。平台建议卖家尽可能详细地描述产品：填写所有字段并制作高质量的照片。然而，填充的具体细节略有不同。
例如，Wildberries 更倾向于推广包含最多商品信息、照片和详尽描述的产品卡片。OZON 要求卖家制作高质量的照片，并添加额外内容，例如视频、图表或 3D 展示。
OZON 上良好的商品卡片示例
● 提高商品卡片的点击率（CTR）。
点击率是电商平台商业分析的主要指标之一。要计算它，需要将点击次数除以展示次数。该指标也可在卖家个人后台和广告统计中查看，以百分比形式显示。
为了提高点击率，建议：
1. 了解您的目标受众（TA），并根据其需求设计商品卡片。如果照片中的模特是全身照，男性通常会关注整体画面，而女性则更关注细节。这是一个例子。根据目标受众，您可以参考其年龄、兴趣、性别和其他参数。
2. 让买家对商品有直观印象。如果您销售服装且目标受众为女性，请尽量从各个角度展示商品。为此，可以使用3D图形或视频，由模特展示产品外观及其明显优点。
带有视频的商品卡片示例，视频中模特全方位展示T恤
3. 改善影响商品点击率的指标：
• 流量质量——为此需遵守查询主题，即不要在女装分类中放置园艺工具的商品卡片；
• 商品卡片的可见性——为提高其可见性，请启动广告以吸引新用户；
• 主图的正确排版——这需要良好的设计，可能还需要专家的帮助；
• 商品卡片的尺寸——根据其所属的电商平台类型进行选择，因为各平台的参数不同。
为了提高点击率，请做好高质量的SEO，设定合理的价格和有吸引力的优惠，并积累好评。
● 获取评价.
正确处理反馈能改善行为因素并提高转化率。商品下的正面评论越多，人们就越信任商店，下单频率也越高。以下是一些获取好评的方法：
• 自购——这种方法并非总是被允许，但在初期可能是合适的；
• 折扣——适合那些愿意牺牲少量利润以换取良好评级的卖家；
• 配送速度——订单送达越快，效果越好；
• 贴心赠品——给买家的小礼物；
• 广告——是打入排行榜并获得好评的好方法，但需要付费。务必不仅回复正面评价，也要回复负面评价。如果买家不满意，请尽量弄清情况并缓和冲突。
务必不仅回复正面评价，也要回复负面评价。如果买家不满意，请尽量弄清情况并缓和冲突。
Wildberries 上卖家处理负面评价的示例。
● 社交媒体。
增加您在市场平台上商品卡片浏览量的简单方法是利用社交媒体。您可以在媒体空间中发布新产品预告，以刺激用户购买，并利用原生广告讲述产品的优势。
我们列举了几种在市场平台上改善行为因素的流行方法。但在不同的平台上，规则各不相同，必须加以考虑才能实现成功的推广。
首先应关注商品卡片的内容质量和点击吸引力，以便用户产生兴趣并进一步了解详情。
还应努力促使买家在评论中分享他们的体验，并发展社交媒体，以提高对品牌和产品的信任度。
建议您采取综合性的工作方式，以获得良好的结果。
本文由 Ingate Organic 团队撰写。
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