网上商店若在结账时默认勾选可持续配送选项，该选择比例将从约7%跃升至75%。相比之下，即便提供1欧元运费折扣，比例也仅能提升至约20%。这一结论源自物流SaaS平台Wuunder与格罗宁根大学（Rijksuniversiteit Groningen）在SOXS.co网店实时结账流程中联合开展的实地实验。
研究设计与核心发现
在为期八个月的研究中，团队记录了消费者的配送选择，重点考察了以下变量的影响：
- 默认配送选项（Default）：将可持续配送设为默认；
- 信息提示：如添加可持续性标签；
- 经济激励：对可持续配送减免50欧分或1欧元运费。
数据显示，大多数网店目前将“快速配送”设为默认，此时仅约7%的消费者主动选择更环保的延迟送达方式。若将“可持续配送”设为默认，该比例直接升至75%。在经济激励方面，1欧元折扣使可持续配送比例达20%，50欧分折扣则为15%。
组合策略效果显著
单独添加可持续性标签效果甚微，仅十分之一的消费者因此改变选择。然而，“默认勾选+运费折扣+可持续标签”的组合策略最为有效，可将可持续配送选择率推高至约90%。
行业现状与优化建议
尽管研究结果明确，但实际应用中许多网店仍采用低效策略。在对100家网店的调查中：
- 38%的店铺根本不提供环保配送选项；
- 在提供该选项的62家店铺中，51.6%采用折扣策略，25.8%侧重信息提示；
- 仅有8家店铺已将可持续配送设为默认勾选。
Wuunder创始人Jeroen Gehlen指出：“网店常误以为投资折扣和绿色标签是合理选择，但研究表明，只需将可持续配送设为默认选项，无需额外成本即可显著改变客户行为，避免结账环节的收入流失。”