6月4日，第四届年度论坛COM.E ON Forum 2024由Ozon主办，在VTB Arena吸引超1.1万名线下参与者，在线直播观看超10万次。活动聚焦在线平台对国家经济的宏观影响及企业家的具体痛点与任务，与会者包括Ozon代表、成功企业家及主要交易平台和服务商代表。
本次论坛主题为“企业家在未来经济中的作用”。Ozon管理董事谢尔盖·别利亚科夫在开幕致辞中指出，现代市场平台与卖家、买家共同助力地区增长，提升俄罗斯制造商业务水平并创造新就业岗位。
数字中的经济
截至2024年初，超50万家企业通过Ozon开展业务，含卖家和自提点（PVZ）经营者。其中30万人借此开启首次创业，表明创业门槛显著降低：仅需注册卖家身份，24小时内即可启动业务且初始投入小，这对小城镇和偏远地区尤为珍贵。
2023年，11.5万名企业家在人口少于100万的城市通过Ozon发展业务。数据显示，此类微型企业三年内可能实现6倍甚至42倍增长。企业家的成长不仅带动自身业务发展，还创造就业、提升周边生活质量并拓展新经济领域。
Ozon卖家在全国创造超63万个就业岗位：超10万人从事合作自提点工作，近6万人从事物流运输，超8万人为摄影师、内容创作者、设计师及平台经理。总计约150万人通过Ozon获得收入，其中80%位于地区城市。
消费者信任度持续增长：2019年为800万，2024年第一季度达4900万，年均购买至少22次。每两名小城镇居民中就有一人线上购物，3200万活跃客户居住在人口不足100万的城市。
服装鞋履线上消费持续增长，大众与奢侈品市场销售额均上升。买家看重便利性、基础设施、海量自提点及服务提升。Ozon于2019年开设时尚品类频道，现已成为俄罗斯第二大在线服装销售平台。品类发展总监伊洛安加·叶尔绍娃预测，时尚品类在线销售额将超越传统渠道，平台将继续深化该品类独立展示区建设。
过去五年，Ozon投资近1000亿卢布建设自有物流基础设施；另投100亿卢布支持2023年自提点开设，今年新增3500家小型自提点，主要分布于乡镇和村庄。
谢尔盖·别利亚科夫指出近期几大趋势：一是聚焦平台与企业家高质量对话，合作伙伴已成立独立协会探索新模式；二是新品类不断涌现，从手工制品到汽车几乎全覆盖；三是俄罗斯品牌数量激增，2023年超1400个本土品牌入驻，产品购买者超1800万人次，品牌数增长近2.5倍。
品牌作为资产：为何要在电商平台上打造品牌
发展自有品牌是本届论坛贯穿主题。Ozon营销与货币化总监奥列格·多罗日金指出，品牌是管理商业经济的有效工具，拥有知名品牌的企业家不仅能价格竞争，更能凭借价值主张引导消费者情绪。
全球研究显示，47%的消费者愿为品牌商品支付溢价。据全俄民意研究中心（NAFI）2023年调查，85%的俄罗斯人期待更多本土品牌出现。Ozon数据印证这一趋势：约四分之一搜索查询包含品牌名称。
Ozon认为任何创业者均可创建品牌，品牌将转化为资产并为产品增值，有助于扩大受众并在多渠道持续消费。
在哪里发展品牌——在平台上还是在平台之外？
论坛嘉宾分享了平台成功经验与发展策略。讨论表明，不同规模、不同价格区间的品牌对电商平台发展持有差异化观点。
博主兼Sammy Beauty创始人奥克萨娜·萨米洛娃认为，社交媒体推广是销售成功关键，进入电商平台应以已有知名度产品为基础促进增长。该品牌2023年下半年积极推广后一年内增长4.5倍，位列品类第12位，94%销售额来自电商平台。
她建议利用短视频引流，微影响力博主的开箱视频播放量远超其粉丝基数，比重金投放头部博主更高效。新手卖家初期应聚焦优质内容制作、详情页优化及算法研究。
品牌塑造是站稳脚跟后的自然延伸，有助于扩大受众并维系忠诚客户。如今消费者不再将品牌等同于标志，品牌需承载环保、女性气质等价值理念，核心在于回答“我们为何做这一切”。
Ozon为新兴商标提供曝光机会，部分最初仅在平台出现的品牌已逐渐崭露头角。
Ozon品牌发展与推广工具
Ozon营销与货币化总监介绍了适用于各阶段及产品线较少公司的推广工具。除媒体广告外，还可借助“模板”、“商品置顶”和“评论积分”扩大覆盖面，提升公司及品牌认知度。
例如通过富媒体形式讲述品牌故事或创作历程，即使不投放媒介广告也能提升知名度。“推上首页”功能将采用第二价格拍卖机制，获胜者支付次高出价，降低推广成本。
此外，可将高评分、详述体验的优质评论置顶固定于详情页。2024年夏季，使用“模板”或“置顶”功能的商家可免费使用该工具。
* * *
俄罗斯企业家在Ozon的成功故事及本土品牌案例为创业者提供了借鉴。Ozon持续关注市场趋势，投资自身发展与卖家支持，不断优化推广工具，助力企业家轻松开展平台业务。