Mollie与初创公司Guzco达成合作，帮助网店经营者在客户对交易提出异议时节省大量时间。
双方今日宣布了这一合作。该合作适用于所有使用Mollie服务的国内外商户，约有25万名网店经营者可申请此项服务。Mollie客户的地理重心位于比荷卢三国（Benelux）和德语国家，并计划向英国扩张。
智能抗辩机制：基于承运商数据自动处理争议
网店经营者可为每位投诉客户节省数小时时间，主要针对买家声称未收到包裹或产品问题的索赔。Guzco在此过程中利用承运商数据、配送信息、签名及追踪与追溯（track & trace）等信息进行核实：
- 若证实无法交付，则建议退款；
- 若货物已送达，网店将获得一份档案，作为有据可查的抗辩理由。
董事兼联合创始人Boris Burkhardt表示：“一旦商户使用该服务，资金追回率大致会翻三倍。这主要归因于两点：一是几乎不再有关键案例因错过截止日期而失败；二是证据从系统中自动提取，抗辩理由更加充分。对商户而言，每个案例的手动工作也随之消失。”
Guzco：基于欧洲支付基础设施的初创力量
Guzco是一家成立一年且已具备市场牵引力（traction）的初创公司，建立在欧洲支付基础设施之上，类似于Klarna、PayPal以及Visa和Mastercard等卡组织，服务范围并不局限于荷兰。
API自动化对接：商户无需操心繁琐流程
从实际操作层面看，与Mollie的合作意味着网店经营者将通过Mollie获知新服务并与Guzco签订协议。具体流程如下：
- 自动接入：消费者对交易提出异议后，案件通过API连接自动进入Guzco系统；
- 材料整理：系统从商户处获取支持材料，整理抗辩理由并在相关支付方式截止日期前提交；
- 双向验证：处理未收到包裹争议时，利用承运商数据确定货物状态。若证明未送达，消费者将获得退款；
- 证据提交：Mollie提供交易历史和争议渠道，Guzco通过API连接并通过Mollie争议门户提交“证据包”。
此外，Mollie正在推进对GoCardless的收购，完成后其客户群将增至约35万。