Ozon 提供广泛的工具和手段，用于推广商品和品牌、吸引买家关注：包括参与促销活动、模板广告、搜索推广、横幅广告、一站式服务以及忠诚度计划，这些计划能促使买家回购卖家商品。此外，还可以通过自有落地页吸引买家。这种策略的优缺点是什么？如何创建这样的页面？
另一个吸引潜在客户访问商品页面的有效工具是自有网站。该网站可以作为额外的销售渠道，支持接收订单并建立专属的会员忠诚度计划，从而促使顾客回流至独立网店，而非流向佣金不断攀升的市场平台。 我们来了解一下卖家在平台内外可用于创建落地页的工具。我们将与 inSales 在线商务管理平台的市场业务首席产品官亚历山大·库马尔一起探讨。
Ozon 商店橱窗
展示柜 – Ozon 上的店铺页面。展示柜中陈列着商品、品牌信息以及当前折扣。
– 商店在 Ozon 上的页面。展示位上呈现商品、品牌信息、当前折扣及卖家评分。展示位不会默认显示，但用户可在个人账户设置中自行配置。
该市场平台提供页面构建器，用户可在其中录入信息、上传图片（如标志和背景图），并添加促销商品。展示页在桌面版和应用程序中的外观有所不同。
基础展示页 – 免费且所有卖家均可使用。缺点在于，免费展示位包含推荐其他商店商品的模块。
Premium 展示窗口 面向订阅用户开放。其格式与免费版相同，但去除了包含竞争性报价的区块。页面上还显示有“Premium卖家”徽章。
个性化橱窗 按卖家需求定制。可订阅或无需订阅即可申请开设个性化店铺。该页面不包含竞争对手的推荐，出现在平台搜索建议中，并由 Ozon 技术支持提供服务。
优势
● 店铺可以利用平台的广告工具进行推广。将店铺链接发布在其他网站或社交媒体上，方便用户快速跳转至购买页面。
● 买家可以立即看到关于卖家的重要信息——平台评级、粉丝数量、在 Ozon 的从业时长，以及有关奖励的信息。
● 可以根据自身的财务能力选择合适的方案。基础橱窗无需额外支出和按点击付费。
缺点
● 没有竞争对手推荐模块的橱窗需要付费。Premium 订阅的费用为每月 4,990 卢布，而开设和维护个性化店铺的成本为每年从 57 万卢布起。
● Ozon 对内容有限制——页面上不能显示卖家的联系方式或指向其他平台和社交网络的链接。
● 在基础版和 Premium 版橱窗中，无法设计出有趣的外观并视觉上突出品牌优势。
● 未连接 CRM：Ozon 不允许收集店铺的客户数据库，因此卖家无法直接与客户互动并跟踪 LTV（客户终身价值）。
Ozon 上的商品精选
精选是市场上用于启动带有选定商品的独立橱窗的新工具。这对于拥有广泛产品线的卖家来说尤其方便，他们希望增加特定商品组的销售，并为这些商品组创建单独的落地页。
与旧的按过滤器分组方式不同，现在可以手动创建精选列表。例如，卖家可以在页面上合并不同类别的商品：比如在同一橱窗中添加餐具和厨房电器，以形成主题性的厨房商品精选。还可以根据旧款和新款系列创建精选列表，使品牌或店铺随时都有现成的促销方案。
优势
● “精选”是为特定商品提供的免费落地页。
● 卖家可以在个人账户的“推广”部分自行创建精选列表。
● 精选功能有助于开展广告活动和促销活动。推广位置可以在平台内部进行（例如，在 Ozon 首页横幅上放置链接），也可以在外部平台上进行——如在社交媒体、自有网站、博主广告等渠道。
缺点
● 与橱窗类似，精选列表中不能包含指向其他平台的链接或卖家的联系方式。
● 页面设计较为简化，无法详细介绍产品。
● 无法获取买家联系方式以建立客户数据库。
● “分析”部分仅显示特定商品或类别的点击量和订单数据。因此，只能通过间接数据来评估“精选”工具的效果。
Ozon 上的数据分析
该平台的一大优势是数据分析的便捷性。除了可以查看商品卡片的访问量、加入购物车的转化率以及订单数量外，卖家还可以了解购买其商品的客户信息。“买家画像”功能可追踪客户的性别、年龄、平均客单价及地理位置。这些数据有助于更有效地规划广告活动，并根据目标受众的需求优化商品卡片。虽然分析工具能提供全面的数据视图，但其中许多功能需要 Premium 订阅才能使用，例如“买家画像”功能。
Ozon 还提供用于外部流量分析的工具。此功能用于评估平台外广告活动的效果。在个人账户中可以生成带有 UTM 标记的链接——即收集网站访问信息的标签。该链接会发布在外部平台（如社交媒体、上下文广告等）上。
带有 UTM 标记的链接用于跟踪统计数据：
● 用户通过该链接访问网站后完成的购买。商店中的所有商品均被计入，即使特定链接引导至其他商品卡片。
● 用户在点击链接后 30 天内于商店内完成的购买。
系统采用最后一次点击（last click）模型来追踪购买行为。如果在购买前访客从不同外部来源多次点击该链接，则转化结果记录为最后一次点击。链接自最后一次点击起有效期为 31 天。
可以在个人资料中的“推广 → 外部流量”部分查看外部流量分析数据。卖家可以查看以下报告：
● 按流量来源： 用户会话数量、商品卡片访问量、加入购物车次数、跳出率、已订购商品、总成本等。
● 按每个商品的订单： 已订购商品数量、含折扣和不含折扣的订单总金额等。
如需详细了解如何使用外部流量分析工具以及如何创建 UTM 链接，请参阅卖家文档。
Ozon 之外的落地页
拥有自己的落地页意味着可以创建一个个性化网站，详细介绍产品优势，解释方案的独特性和价值，并激励访客进行购买。在外部网站上，卖家可以填写任何信息，包括最重要的联系方式以及指向其他平台和社交网络的链接。
为什么落地页需要 CRM
在 Ozon 上布置橱窗或商品合集会受到一些限制，特别是缺乏客户关系管理（CRM）功能。集成 CRM 的落地页包含面向网站访客的反馈表单，用于收集和处理客户数据。
客户填写的联系方式会自动录入数据库。这简化并优化了与客户在销售漏斗各阶段的互动：有助于监控购买执行情况、提高转化率、留住客户并推动其进行复购。
客户反馈也有助于提升服务质量，且不会导致商品卡片和店铺评分下降。自动化系统缩短了订单处理时间，同时向网站管理员和企业所有者提供潜在客户的相关信息。收集和分析网站访客的咨询及购买数据，将有助于未来提供更符合目标受众偏好和需求的服务。
CRM 系统有助于分析销售情况并评估营销效果。销售人员可以精确追踪每场活动的线索数量及完成的购买次数。该系统支持比较各客户获取渠道的投资回报率，以便进一步优化营销支出。
着陆页的缺点
在为自己的商店创建落地页时，卖家可能会遇到困难。搭建网站所需的时间远多于在 Ozon 上开设基础店铺或整理商品合集，后者无需特殊知识或使用外部建站工具。此外，创建和推广未来的落地页还会带来额外支出，其中主要与商品广告投放相关。
在商品种类丰富且多样的情况下，将所有产品都展示在落地页上是一项颇具挑战的任务，因为还需要额外管理和维护另一套商品系统。在这种情况下，解决方案是利用落地页将流量引导至电商平台，或者创建一个完整的在线商店。可以在页面中添加几个按钮，链接到 Ozon、Wildberries、Yandex Market 等电子商务平台，以便访问者可以选择自己偏好的购物平台。
在哪里创建落地页
创建落地页时使用构建器。借助它，您可以按照现有模板自行搭建美观的页面，无需程序员和设计师。
一些流行的构建器
Tilda (示例网站) 允许基于超过 210 个模板和 550 多个可编辑模块创建具有吸引力排版设计的网站。这是市场上最具性价比的品牌网站建设方案之一，拥有独立的 CRM 系统和基础电商功能。
inSales (网站示例) ——一个用于全面管理在线业务的平台。它提供现成的模板以及与广告工具的集成。可以管理多个市场平台的销售，并从平台上传整个商品展示区，从而在几分钟内获得一个现成的网站。
Адвантшоп (网站示例) ——一个用于创建在线商店、落地页和移动应用的平台。使用该服务创建的网页资源可适配任何设备。除了构建器外，还提供订单管理和店铺推广工具。
落地页如何影响 LTV
LTV（Lifetime Value，客户终身价值）是一项衡量客户在与企业互动期间为企业带来总利润的指标。客户终身价值或 LTV 是评估 CRM 系统效率的指标之一。
吸引新客户需要卖家投入资金。在某些情况下，单个线索的成本无法通过单笔交易收回，因此重复销售成为回收营销成本的必要条件。Ozon 有一种保留客户的机制——在特定商店购买可获得积分。如果您的情况中该工具效果不佳，那么建立在线商店或落地页将是建立长期关系的好方法：向客户介绍新优惠、发送电子邮件、提供奖金和折扣。
通过创建带有 CRM 功能的独立着陆页，卖家可以获得更详细的访客信息，收集买家联系方式，从而更有针对性地工作以保留客户并增强受众忠诚度。
亚历山大·库马尔，
inSales 在线业务管理平台的市场平台产品 CPO。
为 NEW RETAIL