销售没有增长，尽管在优化商品卡片方面投入了资源和精力？商品卡片仍然排在搜索结果底部，转化率不尽如人意，客户流失到竞争对手那里。这是卖家和品牌在电商平台上遇到的典型问题。问题的根源在于常见的错误，这些错误阻碍了有效利用电商平台的潜力。
克里斯蒂娜·乌特罗比娜，DeltaClick x D Innovate Group媒体集团负责人 将分析10个关键失误，并提供经过验证的解决方案，使商品卡片开始产生实际效果。
与电商平台合作的综合方法包括以下要素：
数据收集与分析：
● 市场概览。
● 趋势分析。
● 竞争对手研究。
货架管理：
● 准备商品卡片内容。
● 制作视觉素材。
● 促销机制。
广告流量：
● 使用e-Retail media。
● 吸引外部流量。
● 特别项目。
监控：
● 分析竞争对手价格。
● 跟踪销售和排名位置。
在对客户进行的内容、竞争对手和品类审计中，我们的专家遇到了以下增长点（无论平台如何）：
1. 商品名称不完整或不相关
错误：名称不符合用户需求或包含的信息太少。
解决方案：请使用以下结构：类型 + 品牌 + 商品名称 + 规格参数。
例如：“Hammerite金属用丙烯酸漆，哑光，0.75升”。这样的标题有助于提高搜索可见性并吸引相关流量。
2. 描述中遗漏关键规格参数
错误：缺少重要参数限制了筛选功能，并使选择变得困难。
解决方案：填写所有可用的属性字段。
3. 未针对SEO优化的描述
错误：描述过于简短，使用晦涩的技术术语，且缺乏搜索关键词。
解决方案：说明如何使用该产品，添加应用场景和存储建议。加入SEO关键词（建议在每1000个字符中包含3-4个关键词），但不要堆砌。
4. 图片和视频质量差
错误：图片分辨率低或背景杂乱。
解决方案：至少添加7张白色或浅色背景的图片。视频建议添加字幕。
5. 商品卡片很少更新
错误：内容不更新，导致商品卡片过时。
解决方案：每年至少全面审查一次商品卡片的所有内容。在以下情况下，您可以单独更改内容元素：
— 季节性因素；
— 性别相关节日；
— 买家频繁且重复提出的问题；
— 针对商品的重复性评价。
6. 缺乏系统性的评价管理
错误：未处理的评价或忽视买家的提问。
解决方案：回复所有评价，包括负面评价。正面评价可用于商品描述中，或以引用的形式展示在商品卡片上，也可以将最具销售力的评价固定在卡片描述中，以便新用户能够立即看到。
7. 封面图未进行点击率（CTR）测试
错误：选择封面图时未分析其效果。
解决方案：通过广告活动测试封面图（积累1500–2000次曝光，并保留点击率最高的版本以最大化参与度）。
8. 未使用富媒体内容和额外元素
错误：与竞争对手相比，商品卡片显得单调且缺乏特色。
解决方案：添加视频封面、GIF动画、Rich内容（商品详细描述）或动态信息图。这些元素能够提升用户兴趣并改善转化率。
9. 缺乏对竞争对手价格和促销活动的系统性监控
错误：忽视竞争对手的价格以及缺乏促销活动。
解决方案：电商平台上的竞争活动定期变化。能够灵活适应并启动促销活动的卖家将在此获得优势。
10. 分析和监控存在空白
错误：没有定期分析排名和关键指标。
解决方案：使用内部分析和第三方服务来评估商品卡片的效率。不同平台的数据差异很大。
电商平台上的商品卡片不仅仅是一个展示窗口，而是一个工具，它既能增强您的销售，也可能让商品被忽视。如果您希望发现增长点，改善商品的位置和转化率，请从审核商品卡片和类别开始。这一步肯定会带来回报。
克里斯蒂娜·乌特罗比娜，
DeltaClick x D Innovate Group媒体集团负责人。为NEW RETAIL