比较季度和年度的四个指标——平均订单金额、预付款比例、配送时间和取货率，已成为一种惯例。值得注意的是，在线销售的各个品类中均没有出现两位数的增长率。
奥尔加·萨特洛夫斯卡娅，PIM Solutions 首席执行官。 这一次，作为促销季的第四季度没有像以往那样出现大量卖家关于创纪录销售额的报告。通常，他们只会提供选择性事实和个别数据，无法呈现全貌。我们将努力弥补这一不足，分析上个季度以及整个2024年的关键数据，并指出一些有趣的趋势和规律。
与往常一样，我们比较了本季度的平均订单金额、预付款比例、配送时间和取货率数据，并与上一季度及去年同期的数据进行对比。
我们将2024年的数据与2023年的数据进行了比较。本研究基于2024年通过PIM Solutions服务处理的超过6700万份订单的数据。
平均订单金额
第四季度的整体平均订单金额几乎达到6500卢布——高于去年，但低于上一季度。在各类别中，家用电器实现了真正的突破，跃居首位。电子产品的平均订单金额也显著增长。而珠宝类虽然此前呈现出明显的季度间增长势头，但这次却明显下滑。此外，“音乐和视频”及“药店”类别的平均订单金额相比上一季度和去年同期均有显著下降。
现在来看2024年全年结果。与2023年相比，整体结果增长了6%。两位数增长的时期早已过去，如今卖家只要看到增长就感到高兴。在各品类中，家用电器在平均订单金额方面同样取得了最大突破，游戏、文具、成人用品和宠物用品表现也不错。而音乐和视频、珠宝首饰在全年结束时下滑幅度比其他品类更为明显。
两位数增长的时期早已过去，如今卖家只要看到增长就感到高兴。
目前看来，消费者似乎通过缩小购物篮规模和寻找更便宜的替代品来应对价格上涨。此外，电商平台培养出的频繁下小额订单的习惯也影响了平均订单金额的大小。结果是，平均订单金额有所增长，但增速相当缓慢。
预付款比例
去年，预付款订单的比例首次停止增长，我们在每季度的回顾报告中一直对此进行记录。第四季度部分延续了这一趋势：预付款比例较上一季度有所上升，但相比2023年第四季度则大幅缩减，降至64.1%。
在预付款方面，增长最明显的是家具和珠宝首饰这两大领先品类。下滑的品类则多得多，其中家用电器的该指标收缩最为明显，音乐和视频品类也是如此。
全年来看，预付款比例虽降幅不大，但依然有所降低。家具品类表现突出，实现了突破；汽车用品、服装鞋类以及家居园艺用品等滞后品类也有所回升。而音乐和视频品类继续下滑，文具也加入了下跌行列。
配送时效
快递服务商再次出色地应对了最繁忙的时期，订单配送速度甚至快于全年平均水平。唯一配送时效显著增长的品类是音乐和视频，它们是上一阶段的主要“落后者”。
从全年结果来看，各项指标保持稳定。没有任何品类的订单配送时间超过5天，尽管去年曾出现过这种情况。这是另一个成功指标。
提货率
提货率下降是我们此前在季度报告中多次指出的另一项令人担忧的趋势。第四季度情况有所改善：提货率较上一季度和去年同期均有所提升。家用化学品和宠物用品卖家在该季度表现尤为出色。服装和鞋类在第四季度的提货率最差，这很容易解释为促销热潮所致。其他品类的提货率基本维持在原有水平。
全年最终，提货率仍下降了0.6%。主要“落后者”依然是服装鞋类，以及旅游、狩猎和钓鱼用品。珠宝饰品和宠物用品卖家在2024年显著提升了提货率。
总体而言，提货率形势依然令人担忧。卖家不能掉以轻心，否则提货率将继续下滑。
由此可见，各指标高速增长的时代已经结束。客单价已不再保持两位数增长，提货率缓慢下降，预付款比例进入平台期，配送时效保持稳定。这意味着卖家需要更加注重销售效率，提供更具吸引力的优惠，同时密切关注经济环境。开展电子商务变得更加困难，但也更加引人入胜。
奥尔加·萨塔诺夫斯卡娅,
PIM Solutions 首席执行官。
为 NEW RETAIL 撰写