在疫情期间经历急剧增长后，在线零售板块的增长势头逐渐放缓。此外，消费者行为、市场参与者之间的力量对比以及他们对国家的依赖程度都在发生变化。2025年电商领域将迎来什么？这将如何影响该细分领域的物流？
增速已不如从前
据 Boxberry商业总监阿列克谢·别杰特金（Alexey Bezdetkin）介绍，电商市场的增长率不可避免地将继续下降，其中对 Marketplace（平台型电商）的影响尤为显著。尽管直到2024年它们一直是行业发展的驱动力，但如今情况正在发生变化：人们逐渐摒弃过度消费，更倾向于理性购物并减少支出。 专家预测，2025年 Marketplace 的增长率将为25-30%，低于上一年度。“这是一个显著的降幅，”别杰特金指出，“预计互联网商店的增长势头也将以大致相同的速度放缓。”一些小型参与者在今年将不得不关闭或专注于销售高利润率的小众商品。他补充说，大型 Marketplace（如 Wildberries、Ozon 和 Yandex Market）将聚焦于利润增长和进一步的市场扩张。
e-commerce 增长势头放缓首先是由于基准利率上升、借贷成本增加以及高风险投资所致。成本的增加导致在 Marketplace 上销售的卖家利润率下降。因此，许多卖家大幅调整了定价策略和产品组合，倾向于提高价格。
“如果消费者对某些商品类别的价格上涨敏感，这至少会减缓订单数量的增长速度，”全履约运营商 Beta PRO 的发展总监阿尔乔姆·斯米尔诺夫（Artem Smirnov）表示。
谁在引领趋势？
电子商务市场的领导者仍然是 Marketplace。与2023年相比，其份额又增加了3%， 安德烈·扎多罗日尼（Andrey Zadorozhny），"Courier Service Express"产品与定价部门负责人分享了统计数据。此外，根据 Data Insight 的数据，截至2024年上半年，在四大主要 Marketplace 上完成的订单量占比已增至81%。 
MOLKOM 也证实了这一趋势：“在2024年期间，我们观察到了客户中哪些线上订单来源占据主导地位，” 该公司商业总监叶夫根尼·斯米尔诺夫（Evgeny Smirnov）表示。“大多数请求首先是针对 FBO 模式的商品发货，其次是针对 Wildberries 和 Ozon 上的 FBS 方案。” 在各大电商平台上，快速且免费的配送、自提点的便利性以及比线下实体店更具优势的产品价格吸引了大量消费者。此外，如今几乎没有任何其他平台能提供如此便捷易懂的在线购物体验。在每个大型电商平台的功能性应用中，用户可以将商品加入收藏夹、查看评价、选择配送方式等。阿列克谢·别德金（Aleksey Bezdetkin）认为，如今的电商平台已不仅仅是一个购物场所，更类似于一种社交网络。
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地区是增长引擎
如果莫斯科地区、圣彼得堡和列宁格勒州的电子商务增速放缓明显，那么在俄罗斯其他地区这一过程则不那么显著——那里的电子商务市场仍在起步阶段。
目前，在线零售额的76%由地区贡献，而莫斯科和圣彼得堡仅占24%，Beta PRO履约运营商发展总监阿尔乔姆·斯米尔诺夫表示。该细分市场的快速增长得益于物流基础设施的发展，以及Wildberries和Ozon取货点网络的完善。此外，许多城市缺乏良好的线下零售条件也是影响因素之一。 制裁的影响也发挥作用：许多公司开始生产以前从国外进口的产品。这些企业不仅位于百万人口以上的大城市，也分布在更小的居民点。对物流运营商而言，这意味着对其服务的需求增长：因为过去运输主要来自大城市，而现在变得更加去中心化，阿列克谢·别杰特金解释道。
然而，由于劳动力短缺，对物流服务的高需求并不总能得到满足——这一问题行业已困扰多年。专家补充道：“快递员的工资将继续上涨，这将增加配送公司的运营成本。因此，这些物流运营商不可避免地需要上调费率。”
自动化进程持续推进
为了满足电商平台快速配送的需求，物流企业正尽可能实现仓储流程的自动化。阿尔乔姆·斯米尔诺夫认为，如今仓储作业的自动化和数字化已不仅是趋势，更是迫切需求：没有现代化的管理系统、WMS（仓库管理系统）和CRM（客户关系管理系统），将难以应对当前的业务要求。
自动化操作在商品标识中尤为重要。叶夫根尼·斯米尔诺夫提醒，2025年，“诚实标志”系统将新增多个商品类别。为准备好处理更新后的商品清单，仅注册系统并生成标记代码（KM）是不够的。他解释说，必须实现仓储流程的自动化，包括将代码与商品单位绑定、自动打印标记代码、进行标识和重新标识，以及在商品从生产环节或海关仓库出库后正确传递其流转状态。
加强国家监管
2024年，国家对网络贸易的监管力度进一步加强：例如，联邦反垄断局（FAS）提议将电商平台上的商品详情页认定为广告；同时，针对广告收入的新税种也已开征。
“我们预计2025年国家对市场参与者的监管影响将进一步加大，”阿尔乔姆·斯米尔诺夫预测道。“这将导致税负加重、广告支出增加以及‘诚实标志’系统运营成本上升，卖家与消费者在电商平台上的互动规则也将更加复杂，物流成本随之上涨。”
据阿列克谢·别德特金称，针对市场平台制定的法律将使行业中的某些流程更加官僚化。因此，部分流程将需要额外的审批，并会花费更多时间。
2025年还需要为哪些事情做好准备？
首先，这导致了仓储服务费用的上涨。由于人员成本上升和租金提高，物流公司将被迫调整费率。“据Ricci和NF Group的统计，莫斯科地区的租金已达到每平方米11,500卢布（同比增长76%），而其他地区为每平方米9,100卢布（同比增长64%）”，安德烈·扎多罗日内指出。
专家还指出，运输公司的盈利能力正在下降。与此同时，由于人才短缺以及由此带来的成本上升，购买外国货运设备的支出增加也对此产生了影响："我们预计车队将进一步老化，其平均车龄已超过15年，因此，交通维护费用在总成本中的占比将上升。"
对卖家而言，主要趋势将是成套销售商品。这类商品的体积重量指标更高，占用更多仓储空间。"在场地有限的情况下，需要优化分配和拣选流程，以维持高利用率并具备扩展能力，"叶夫根尼·斯米尔诺夫解释道。
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