在经历了一段电商爆发式增长期后，俄罗斯市场正逐步进入稳定阶段。2025年第一季度，市场呈现出混合动态：平均客单价增速放缓，预付款比例下降，配送时效保持稳定，而多数品类的订单转化率则呈现积极趋势。
伊尔娜·萨塔诺夫斯卡娅，PIM Solutions 首席执行官。
我们来探究这些变化背后的原因，以及卖家和买家如何应对。
平均客单价
在最近几个季度，平均客单价已不再以两位数的速度增长，2025年第一季度也不例外。与去年同期相比，该指标仅增长了4%，而相较于促销密集的2024年第四季度，甚至下降了2%。
珠宝饰品以7%的增幅重新成为平均客单价最高的品类，结束了此前的短暂下滑。相比之下，家用电器因平均客单价下降30%，排名从第一跌至第四。其他显著增长的品类包括成人用品和文具。药品和家用化学品的平均客单价降幅最为明显。
预付款比例
与平均客单价的情况类似，该指标长期快速增长，但最近几个季度增长已停滞，甚至出现小幅回落。环比上一季度下降近1%，同比去年第一季度下降5.7%。
在各类别中，音乐和视频以及家用化学品增长最为显著。然而，大多数类别的预付款比例有所下降。其中，宠物用品、文具和食品的下跌幅度最为明显。
配送时间
配送时效保持稳定。所有品类的配送时间均落在4至5个自然日的区间内，与以往周期相比变化极小。珠宝品类在第一季度配送速度最快，尽管该品类在去年年底曾属于配送较慢的类别。
此外，食品类商品的配送时效也明显改善。然而，宠物用品、汽车配件和家具类商品的订单等待时间最长。不过，与其他类别相比，这里的差异并不那么显著。
退货率
“平均退货率”有所上升，但不同品类的情况却大相径庭。最引人注目的是成人用品的退货率急剧下降，使其成为退货率倒数第二的品类。服装和鞋类一直是稳定的垫底者，其表现也进一步恶化。此外，古董和收藏品品类的退货率也有所下降，而该品类在上一季度曾是退货率最高的品类。
音乐和视频类别成为增长及整体排名的领头羊。其他领先类别也均实现了增长。从赎回情况来看，上一季度对大多数类别而言都相当成功。
2025年第一季度的结果证实，俄罗斯的电子商务正处于缓慢但相当稳定的发展阶段。市场正变得更加成熟，消费者的行为也更为理性。对于市场参与者而言，这是一个信号，表明他们需要更精细地调整商品组合、物流和客户服务。
这次的结果是这样的，但在下一个季度，一切都可能发生变化。