Trip.com AI购物助手TripGenie订单量年增五倍
国际旅行及住宿预订平台Trip.com表示，其AI购物助手TripGenie过去一年的订单量增长了五倍。近60%的TripGenie互动不仅限于初步咨询，更直接促成了实际预订。
该智能购物助手集成于网站底部、屏幕右下角图标及应用内。与传统客服聊天不同，它能提供详尽解答，而非强烈引导用户转化。
Trip.com（Cheaptickets.nl母公司）本周早些时候发布了第二季度财务数据，其中揭示了多项AI相关动态：
- 自有AI工具成效显著：TripGenie作为官网及App的核心辅助工具，被CEO Jane Sun视为“提升转化率及高价值预订的关键杠杆”。
- 外部AI渠道占比有限：尽管Trip.com在ChatGPT上拥有插件且能自然出现在AI回答中，但来自此类AI代理渠道的增长强劲却绝对占比较小，并未带来显著的流量与预订增量。
照片：Zhu Hongzhi / Unsplash