夏季季度为市场带来了不寻常的组合。消费者比春季和一年前花费更多，但相比去年夏天（当时预付款达到创纪录水平），提前付款变得更加少见。订单配送时间变长，取货频率降低：提货率今年首次降至90%以下。
每项指标单独来看仅变化了几个百分点，但它们共同构成了一幅图景，在线商店在一年中最繁忙的时期到来之前应加以分析。
本分析基于连接至PIM Solutions服务的超过5万家在线商店的数据。由PIM Solutions的德尼斯·奇加耶夫（Denis Chigaev）讲解。
平均客单价
第三季度平均客单价为8018卢布：比春季高出4%，比一年前高出10%。增长加速，不仅传统高价类别价格上涨，几乎所有类别都在涨价。
市场上最高客单价的类别仍然是电子产品：整个夏季它与其他类别的差距进一步拉大。紧随其后的是珠宝和家用电器。该季度内家电价格几乎未变，但全年来看已成为主要增长驱动力之一。
本季度最引人注目的故事是药品类别。一年前，该类别的平均客单价远低于市场平均水平，如今已接近甚至超越建筑和装修用品。日常类别如书籍、儿童用品和家用化学品也在快速涨价。
与整体趋势相反的是时尚品类。服装的平均客单价既低于春季水平，也低于去年同期；鞋类和配饰在过去一年中也出现下滑。文具类目的平均客单价同样低于去年同期。
预付款比例
平均预付款比例为68.66%。本季度略有上升，但与去年同期相比下降了3.7个百分点。去年预付款曾达到创纪录水平，当时我们就警告说，这种指标的剧烈波动通常会被回调所取代。事实确实如此：到去年同期，几乎所有品类的提前付款频率都显著降低。
汽车用品、家居园艺用品以及宠物用品的消费者最不愿意提前付款。在汽车用品中，现在不到一半的订单需要预付，这是市场上唯一如此的情况。相反的例子是成人用品：该品类的预付款比例在本季度和过去一年均明显上升。
家具、音乐和视频、珠宝依然是预付款比例最高的类别。这些通常是高价值商品，常需定制订购，卖家更容易要求预先收款。夏季的变化中，书籍尤为突出：其预付款比例下降幅度超过任何其他类别。
配送时效
平均配送时长增至4.56天。小时数的增加幅度不大，但趋势更为重要：几乎所有品类的订单配送时间都变长了，无论是与春季相比还是与去年同期相比。
整个时间分布发生了偏移。一年前，只有汽车用品的平均运输时间超过4.5天；如今，超过三分之一的品类平均运输时间超过了这一阈值，其中文具和家具的配送速度最慢。最快与最慢品类之间的时效差距也在不断扩大。
目前，儿童用品、珠宝饰品、游戏及主机仍是最快送达的商品。过去一年中，鞋类、宠物用品以及家居园艺商品的配送时间延长最为显著。
赎金
平均赎回率已降至89%。即使在2025年第四季度销售旺季，该指标也维持在90%，而在当前平稳的赛季中却进一步下滑。本季度，几乎所有品类的赎回率均出现下降。
传统上，鞋类和服装的退货率最高。一年内，这两类商品的退货金额均显著下降，尤其是鞋类。在无需试穿的商品类别中，如宠物用品、图书、家居和园艺用品，也出现了相当甚至更大的损失。药品类商品的退货率也明显下滑。
在这些类别中，可以清晰地看到与配送时间的关联：正是这些类别在一年内出现了最显著的配送时间增长。顾客等待订单的时间越长，他们越有可能在其他地方购买相同商品，或者直接改变主意。特别是如果订单未提前付款，而像书籍这类商品的预付金额在夏季就出现了相当明显的下降。
退货率最低的是那些高价值且经过深思熟虑的购买：在电子产品和主机游戏领域，该指标甚至较上年有所增长。成人用品再次领跑。我们在第一季度曾报道过这一品类的悖论：价格更低、支持货到付款，但订单必定会被签收。如今情况截然相反，对卖家而言更为有利：客单价和预付款比例双双上升，而退货率依然保持在市场最低水平。
结论
第三季度显示出容易被单一指标掩盖的分化现象。仅看客单价，市场看似健康，且增速甚至还在加快。但客单价不等于营收。在89%的订单被取走的情况下，商店在支付了打包、包装和往返配送费用后，每十个订单中就会损失一个；而且购物车金额越高，每次弃单带来的损失就越大。
配送周期延长与拒收率下降在时间和品类上同步发生。在第四季度物流压力增大之前，应检查店铺哪些品类的配送时间变长、哪些快递服务和取货点导致的拒收最多，以及是否值得通过折扣或免运费来激励那些下滑最严重的品类进行预付。同时，应与自身所在细分市场进行比较，而非与市场平均水平比较：品类间的差异正在扩大，总体数据越来越难以准确反映具体店铺的实际情况。