如今，荷兰网店退货中有40%已采用二维码代替打印标签。通过这种方式退回的包裹，平均比传统方式早一天交付给承运商。
这一结果来自退货平台Returnless发布的最新《2026年退货基准报告》（Return Benchmark 2026）。该平台自去年起已成为德国JTL集团的一部分。
📱 二维码退货流程与现状
在二维码退货流程中，客户会在手机上收到一个代码，在快递点或快递柜扫描该代码即可现场打印标签，无需在家使用打印机。
另有60%的退货采用其他方式：56%仍使用打印好的标签寄回，4%由客户自行安排寄送。报告指出，尽管二维码退货更为便捷，但其占比近年来保持稳定。
⏱️ 时效差异显著
时间差异确实可以量化。使用二维码退货时，从生成退货标签到交付包裹的平均时间为2.1天，而使用打印标签则为3.1天。
📦 对网店的价值
对网店而言，这节省的一天至关重要。根据同一份报告，退货商品平均有20天不在库存中，因此节省的一天相当于整个处理周期的二十分之一。
在黑五后的销售高峰期，Returnless预计退货量将比平常周增加25%。此时提前一天收回商品，可能刚好赶上圣诞季销售。
😊 消费者痛点改善
对消费者来说，这与一种常见的烦恼相吻合。Sendcloud（Returnless引用其研究）的调查指出，打印标签是退货过程中最大的痛点，甚至超过了退货运费带来的困扰。