个人后台现已上线“CRM”模块，旨在助力卖家进行客户忠诚度管理。通过科学的客户关系管理，可有效挽回流失客户、拓展新客群并巩固核心用户基础，从而实现持续稳定的销量增长。
多维数据洞察与客户细分
系统已自动汇总客户数据、兴趣偏好及购买统计信息，并将人群精准划分为以下四类细分群体：
- 高价值熟客：熟悉店铺、复购频次高且客单价较高；
- 单次购买客户：仅在店铺有过一次交易记录；
- 潜在浏览客户：未下单但曾浏览过商品；
- 品类兴趣客户：尚未接触店铺商品，但对所属品类表现出兴趣。
定制化营销触达策略
在CRM界面内即可快速配置精准的触达方案，高效激活目标受众：
- 站内信直连：直接向买家发送消息或折扣优惠码；
- 广告精准投放：针对商品或相关品类感兴趣的潜在客户展示广告；
- 老客定向激励：向历史买家发送奖励通知，提升复购意愿与忠诚度；
- 批量触达升级：Premium Plus会员支持批量邮件与系统推送，月触达上限可达50,000人次。
功能权益与费用说明
- 免费权益：买家数据分析、人群细分及手动发送站内信功能均免费开放；
- 付费服务：推广积分发放与媒体广告投放需额外付费；
- 会员专享：批量邮件与推送功能仅限Premium Plus会员使用，已包含在套餐费用中。
更多“CRM”模块操作详情，请查阅平台知识库。