自2025年11月1日起，Ozon将退回部分为跨境销售采购但不适用的商品。卖家可自主选择重新上架、留存或销毁此类退货，相关条款已在合同中明确。
退货处理与物流规则
采购退货将按普通客户退货流程处理，反向物流费依据FBO或FBS标准费率收取。
- FBS模式：无质量问题退货发往Ozon仓库二次销售；有缺陷退货退回卖家取货点。
- FBO模式：默认退货返回Ozon仓库，卖家可开启“退货发送至取货点”功能。
结算扣款与单据签署
退货金额将从采购结算款中扣除，具体执行如下：
- 单据生成：采购商品计入通用转让单据（UPD），退货商品计入调整单据（UKD）。两份文件于每月1日及16日在“财务-单据”板块生成。
- 单据签署：增值税纳税人须通过电子文档流转系统签署并发送文件；非纳税人由系统自动使用简易电子签名签署。
- 付款结算：每周二支付已签署UPD金额并扣除对应UKD金额。即便部分UKD未签署，仍会计入当期扣款。建议增值税纳税人务必签署UKD以优化纳税基数。
买断与退货记录查询
“财务-余额”板块新增“市场买断”选项卡，支持查看以下详情：
- 当前余额：显示Ozon买断及买断后退货的实时余额（含已签署UPD及相关UKD金额）。
- 物流明细：包含买断/退货日期、单据记账日期，以及对应的余额增减金额。