Ozon平台针对FBS和FBO退货中商品丢失或损坏的补偿状态显示进行了优化。卖家现可在“FBS和FBO退货”板块查看更精准、详细的补偿进度信息。
补偿状态详解
- 已发起补偿：系统已创建补偿申请并完成金额预计算。
- 您已收到补偿：补偿款项已进入支付流程。
- 补偿已取消：该笔补偿申请已被撤销。
- 已执行扣回补偿：卖家找回原商品后，平台将扣回此前因丢失支付的赔偿款。若对此有异议可提起申诉，审核通过后状态将变更为“已发起补偿”，具体规则请参阅规章第12条。
补偿取消原因
补偿被取消通常是因为：卖家提交补偿申请后，相关商品在结算期内被平台退回。此时，状态将由“已发起补偿”自动变更为“补偿已取消”。
财务报表查询路径
关于补偿付款及扣回的详细记录，请前往“财务”→“文件”→“补偿及其他入账”板块查阅。