自10月30日起，Ozon“自有及其他服务”模式卖家可全面开通向平台自提点的订单配送。该功能旨在帮助卖家拓展全俄7.5万个自提点客源、降低运营成本并提升客户忠诚度。目前，Ozon已取消realFBS卖家自提点商品出库费，且平台90%的订单通过自提点完成履约，开通该服务将显著增强商品竞争力。
自提点配送操作指南
- 开通服务：需新建“自有及其他服务”配送方式，自提点配送将自动激活。若需关闭，点击“至Ozon自提点”旁的删除图标即可。支持多种交接方式时，买家可自行选择。
- 打包贴标：按标准流程完成订单包装及标签粘贴。
- 发货与状态更新：卖家可自送或委托物流发货，仅需提供买家选定网点地址，无需提前联系网点。移交包裹前须手动更新订单状态，网点接收后系统将自动同步后续状态。
退货处理机制
买家因非质量问题或破损原因退回/取消的商品，将统一发往Ozon仓库。卖家可申请提取库存，也可留仓由平台重新销售。该机制具备以下优势：
- 降低成本：相关费用按FBO模式结算，费率通常更低。
- 加速流转：从Ozon仓库发货时效比常规快三倍，有助于提升商品排名及曝光。
- 节省精力：无需等待退件及二次打包发货，全流程由平台代办。
若仓库发现商品异常，待流程完善后将发往卖家指定退货点；过渡期内异常商品暂存自提点且不收费。若买家收货后立即退货，可通过俄罗斯邮政或双方约定方式归还。如不接受上述条件，可关闭自提点配送服务。