自10月起，Ozon已向卖家发送无质量争议的FBS退货及取消订单。针对已送达自提点但未领取或已取消的合规realFBS订单，平台亦执行相同操作。目前，从仓库提货需手动创建揽收申请。
为简化流程，根据联邦反垄断局专家委员会建议，自11月14日起，平台将上线“退货自动揽收”功能。开通后，卖家无需额外操作即可在发货地原址或其他指定网点接收退回商品。
自动揽收功能详解
启用该选项后，系统将自动向符合质量标准的退货及取消订单生成揽收申请，并将商品运送至卖家指定地点。卖家无需再关注退货入库状态或手动提交申请。
通过此方式收取商品的费用低于逆向物流成本，具体收费标准可参考平台“知识库”。需注意，以下商品不发送至Ozon仓库：破损品、珠宝制品、药品、大件商品、FBO禁售商品及残次品。经营按订单定制商品的卖家如需退出该流程，请联系客服并注明主题“FBS退货至Ozon仓库”。
配置路径与参数设置
11月14日起，自动揽收设置中将新增“FBS退货经Ozon仓库”选项。卖家需确认已选择揽收地点并开启对应开关，方可成功激活功能。
在同一设置页面中，卖家还可自定义以下参数：
- 申请生成频率（1至28天）；
- 商品类别及指定的揽收仓库；
- 可揽收退货的最低价值（默认为0卢布，即发送所有商品；提高限额可保留部分商品用于二次销售）；
- 申请编辑权限（默认两天内可修改，关闭后申请将立即进入处理流程）。
相关条款已在合同“商品退回与取件”及“商品处置”章节中明确。功能正式上线后，平台将提供详细操作指引，协助卖家完成个性化配置。