12月3日，平台针对个人买家退货期限规则进行更新。新规统一了各类退货情形的适用时限，涵盖订单履行异议（如漏发、错发）、商品不合适以及质量问题（含瑕疵、假货或二手）等场景。
- 订单履行异议：如缺少部分商品或送错货；
- 质量合格但不合适；
- 质量不合格：存在瑕疵、假货或二手商品。
根据商品类别不同，上述所有退货原因的期限现已统一调整为1天、7天或15天，具体规定请查阅《买家知识库》。此次调整仅涉及平台规则更新，不影响买卖双方既有协议及日常运营。
重要提示：本次调整不适用于定制商品、药品等原本不可退货的质量合格商品，此类商品仍维持原退货政策。
规则调整原因
统一退货时限旨在降低买家记忆成本，减少因退货原因与期限不匹配导致无瑕疵商品超期无法退回的情况。
以血压计为例，此前功能正常商品退货期为7天，有瑕疵商品为21天；新规实施后，无论何种原因，该品类退货期限均统一为7天。