如何用“场景思维”重构商业空间？

过去问盒子怎么盖、楼层怎么划，现在问消费者喜欢什么样的空间，想怎么逛；

过去问动线怎么调、铺位怎么切，现在问消费者为什么还要出门、为什么要来这里；

过去问坪效怎么提，销售额如何增长，现在问如何让消费者多停留一会

……

存量改造转变背后，是从“改一个盒子”到“造一种场景”在商业认知层面的改变。

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从“改盒子”到“造场景”

不是换风格，是变打法

“改一个盒子”到“造一种场景”，并不是外部改造的变化，实际上是底层商业逻辑的改变。商业从传统的卖货场地，变为消费者提供集场景、买卖、生活、社交、情绪等多重需求为一体的空间。

1、商业改造的方向变了：从卖货场到生活方式场

以前的商场是一个装东西的大盒子，里面铺满了服装、餐饮、娱乐等插片，消费者根据需求买走。商业与消费者本质上是买卖关系。这种关系优化了效率、提升了消费，却忽略了人与空间的关系。

场景思维则通过场景的搭建与运维，让空间不单是交易场所，更是生活方式的空间。消费者进入这里，不单是来购物，更是为了度过一段放松、打卡、社交、疗愈的沉浸式体验。

2、商业改造的逻辑变了：从经营商品，到经营用户时间

场景思维本质是一种“时间逻辑”。当人们从信息“茧房”进入“大爆炸”时代，需要过滤大量无效、无用信息，关注点变得更分散，更难获取。

原本商家精心规划的动线，业态的布局，在消费者看来可能是丝毫不动容的路过。如何吸引消费者，真正留住消费者的时间，让注意力停驻更久些，才是商业改造的底层逻辑。

3、商业改造的认知变了：从外部改造转变为以消费者为中心

以往存量商业改造，往往是建筑的内外空间改造，往往需要花费更高的成本和较长的施工周期。这样空间的改造更像是“重新装修”，容易建立行业口碑。但商业经营什么都不如消费者的口碑。花最少的钱，达到利润最大化，也是轻资产、轻运营时代的方向。

场景思维，以及场景思维下的快闪、慢闪、主题等元素，在降低商业成本的同时，更快满足消费者需求的变化。

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南京景枫中心的「再地」

从封闭到开放，打造街区化场景

南京景枫中心「再地」通过将原有商业的B1层向外打通，延伸出一万多平方米的开放式街区——「再地」，完成了从盒子商业到场景化生活社区的快速蜕变。

1、打开“盒子”，重构三大概念空间

改造后的「再地」主要构建了三大概念空间，包括药剂师花园、共生市集合新社交场。三大空间各有消费群体定位与时间切割，同时又与景枫中心合而为一，合力满足消费者的不同需求。

药剂师花园种植1200平方米的草药花园，汇集了艾草、薄荷等50多种药用、可食用植物，与商业空间融合，有“开窗见园”的惊喜与惬意，也是商业空间摆脱盒子束缚的点睛之笔。

共生市集则为新兴品牌提供慢闪空间，吸引品牌客群前来打开。同时通过持续的品牌更新保持消费者的新鲜感。

新社交场从清晨咖啡到日间零售、餐饮、社群，夜间微醺，串联起消费者24小时全时段生活场景。

三大空间让不同的消费客群在这里都能找到自己舒适的空间，满足放松、消费、社交、购物等多重体验。

图源@小红书贤鱼

2、持续运营、快速反应，获得亮眼成绩

2022年，景枫KINGMO更名为“景枫中心”，同年即开启了「再地」的升级改造。定位从家庭型一站式购物中心，到社交型购物体验场，再升级宠物更友好商场、女性更友好商场，每一次的反应都踩中了消费商业的风口。

运营团队还持续打造了“景秘书”人设运营、“女子会客厅”社群活动、无障碍互动市集等，真正让“什么能吸引我们，才给顾客谋划什么”落到实处。

当一个场地不仅是一个卖货地，而是努力成为人们精神共享空间的时候，停留时间和消费就成为顺带的事了。

五年间，景枫中心销售额实现近三倍增长，2025年全年销售额48亿元，客流突破3000万。2025年单日客流最高突破30万次，在南京仅次于德基广场。

景枫中心「再地」从封闭到开放的改造，不单是商业原有封闭空间到街区的开放，更是商业认知的开放，打通商业与消费者之间空间与关系壁垒，真正把商业从卖货的盒子，开放为承载人们生活情绪的场景容器。

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INS新乐园

从传统KTV到强主题，打造沉浸场景

室内嘻哈、脱口秀、魔术、sketch、电竞，以及户外的园林、旋转木马等，白天逛园子，晚上霓虹闪烁，很难想象INS乐园的前身是一家KTV。

图源@小红书Vickie

1、传统KTV变身魔都“成年人迪士尼”

INS新乐园将原有KTV联合附近的复兴公园，整体改造为“成年人迪士尼”。

原有的空间内设有多层主题音乐空间，容纳嘻哈、House电子、K-pop等不同音乐风格的演出，还有喜剧中心、Livehouse，举办脱口秀、魔术、电竞等多种活动。

此外，300平米的沉浸式展演空间，可以根据活动快速切换主题副本，定期更新剧情任务，把游戏机制植入现实空间。

户外则是INS与复兴公园合作的夜间游乐场：旋转木马、碰碰车等传统设施配以声光电，再搭配户外表演，成为成年人夜间的造梦剧场。

2、高频内容迭代，一票通玩全场

INS新乐园只是个场子，其内核是内容，通过内容的高频更新、迭代，不断吸引人前来，让新鲜永不过时。

INS将内容更新周期压缩至45天，主题轮换下，场景不断焕新，让消费者每次到访都有全新感受。

通票模式也适配于其全场同一主题的设置。在这里，一张门票可以全场自由串场，每家场馆可领取一杯特调。通票犹如开启游戏大厅的钥匙，一旦打开，就可以自由穿梭于不同场景间。这无疑拉长了用户停留时长。

3、线上落地线下，用游戏思维打破行业

把线上的游戏思维搬到线下，或与INS来自游戏行业的创始团队有关。英雄游戏创始人应书岭与前真格基金华南负责人关山行联合创立了这家公司。

乐园犹如线下游戏副本，入场发放游戏卡，有NPC、任务收集和剧情更新。消费者进入其中，犹如进行一场线下游戏，参与完整的故事体验。

同时游戏的一整套故事与视觉，又将电竞、Live演出、互动NPC、夜游、餐饮等融合在一起。顾客进入其中，就像进入一个完整“世界”。

当虚拟在人们生活中的占比越来越重，线下的停留逐渐被剥削，实体商业何去何从？从线上转为线下的商业成为最优解法，也是实体商业对抗线上最坚固的护城河。这样的商业也让“出门”变得值得。

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结语

场景思维成为线下对抗线上的最大武器。

在利用场景思维改造空间时，要注意的是，场景改造不是简单的装修风格变化，不是换网红装修、加灯光氛围。这只是表层的“壳”，而场景思维的“灵魂”是内容。通过持续的内容更迭，如主题、市集、快闪、演出等，让消费者停留的时间长些，再长些。

有了停留，才有消费；有了停留，才有坪效。

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