Ozon大学平台现已上线生成式搜索功能，旨在帮助卖家快速从知识库中精准获取业务问题解答，提升学习与运营效率。
生成式搜索使用指南
- 访问Ozon大学门户首页。
- 点击页面顶部“如何在培训资料中查找？”搜索栏。
- 输入具体问题，系统将自动匹配相关操作指南并生成针对性回答。
搜索结果将以独立区块展示，下方同步列出参考资料来源，点击即可跳转至详细操作指南。同时，页面底部还会呈现所有高匹配度的相关资料供查阅。
搜索反馈机制升级
平台优化了搜索回答的反馈功能。当用户点击“回答未帮到我”时，系统会弹出选项窗口，支持选择具体原因并补充评论，以便更精准地定位问题。
反馈原因分类说明
- 回答错误：信息与现行业务流程存在矛盾。
- 回答晦涩难懂：表述过于复杂，理解困难。
- 回答不完整：缺失关键操作步骤或重要前提条件。
- 完全未找到回答：系统未能生成任何有效内容。
- 回答内容不满意：虽有回复，但对流程本身存疑或不认可。
建议在评论区详细说明缺失信息或具体问题点，这将有助于团队快速改进。
功能优化目标
精细化反馈机制能帮助平台准确识别用户在查询过程中的痛点，进而持续优化知识库内容及生成式搜索算法，让培训内容更加便捷、易懂，助力卖家高效运营。