针对部分网点因未及时移交客户物品、漏检内容物等操作失误导致包裹丢失、延误及投诉的问题，现重申Ozon配送基本操作规范，以保障履约质量。
物品接收规范
所有物品须在“Ozon配送”板块的“办理配送”中通过应用扫描客户条形码完成接收。具体注意事项如下：
- 包装要求：严禁接收无包装订单。若客户未提供包装，应使用Ozon品牌包装；若官方包装耗尽，需请买家自行打包。
- 违禁品查验：严格检查武器、易燃品、现金等禁运清单物品，一律不得接收。如包裹已封装，须请客户拆封验视。
- 拍照留档与激励：自2月6日起，员工在接收寄件人物品或退回物品时按规拍摄照片，每张照片额外奖励10卢布（寄件人已自拍则不重复发放）。该费用将于3月流水报表及2月信息通报中首次结算，但包含2月数据的任意时段报表暂不显示。
- 贴标与交接：包装内外侧各粘贴一张扫码贴。接收完成后务必在Turbo自提点点击“完成办理”，确保物品自动进入运输环节。包裹须随下一趟物流移交快递员，逾期移交将面临罚款。
物品发放及退货流程
- 正常发放：进入“Turbo自提点”→“订单发放”，扫描客户条码后按标准流程交付商品。
- 拒收处理：收件人拒收时，应将订单作废并按标准流程随最近返程物流退回，禁止部分发放。