自3月3日起，Ozon自提点退货包装服务将自动覆盖大多数商品。除标准15卢布退货处理费外，每件商品包装费用最高为20卢布。详细操作指南可查阅Ozon大学相关文章，“Turbo自提点”界面亦会同步展示接收退货的必要步骤。
包装材料配送机制
系统将依据自提点物料实际消耗情况自动配送纸箱和安全袋，无需卖家手动下单。用于包装的纸箱规格与日常个人包裹一致，安全袋采用统一标准尺寸。
卖家可在“Turbo自提点-耗材”板块实时查看库存数量。若系统显示库存高于实际存量，请及时通过“自提点管理-耗材-Turbo运营-耗材”路径联系客服反馈；否则系统将默认库存充足，直至数据更新前不会安排补货。
特殊退货场景处理规范
无法完成标准包装的情形
- 商品尺寸不符：因卖家填写尺寸错误导致无法装入包装时，请在“无条码及包装商品”或客户退货接收窗口选择“商品大于指定包装”。
- 包装材料耗尽：若遇包材用完，请选择“无包装材料”。平台将尽力保障及时补货以避免此类情况。
替代包装方案与免责说明
无法装入标准包装的商品，如有备用技术袋可使用其封装。严禁使用体积较大的瓦楞周转箱进行退货包装，该容器仅适用于集货发运。此情形下不产生服务费，亦不会因此受到罚款。
若商品连技术包装袋也无法容纳，可直接放入纸箱或塑料周转箱中发送，无需额外包装。