FBS：新增了争议情形表单

此前，卖家仅能在商品破损等特定情形下就退货发起争议。目前，Ozon已扩展可申诉的争议范围。若遇到以下情况，无需再联系客服反馈，可直接通过系统提交申诉：

• 商品被误销毁；
• 退货已发往Ozon仓库准备二次销售，但始终未送达；
• 申请将退货转为二次销售，但状态长期显示为“正在寻找商品”。

操作路径：进入“退货与取消”板块，在对应退货申请中点击“发起争议”按钮并填写表单即可。问题经确认后将提供补偿方案，卖家有7天时间协商具体金额。