此前平台已宣布，截至9月21日（含），因订单取消、发货超时及客户投诉导致的误差指数超标将暂不执行罚款。自2026年9月22日起，所有卖家误差指数清零，相关罚款恢复执行，但仅当问题订单累积至特定阈值时生效。新周期指标核算将从零开始，仅针对9月22日起创建的订单进行计算。
罚款标准下调
新规下罚款金额较以往有所降低，不再按原“超时2%、取消4.5%”的标准执行，具体调整如下：
- 发货超时：误差指数在5.1%至10%区间，收取包裹内商品价值1%的罚款；高于10%，罚款比例为2%。单笔最高罚款上限由2000卢布降至1000卢布。
- 订单取消：误差指数在5.1%至10%区间，仍按商品价值2%收费；高于10%，罚款比例为4%。单笔最高罚款上限由5000卢布降至2000卢布。
需注意的是，realFBS模式下使用“自有或其他物流服务商”产生的罚款，以及买家投诉罚款标准保持不变。相关变更详情已更新至后台“佣金与费率”板块。
合规运营建议
为避免误差指数上升引发罚款，卖家应尽量避免取消订单，并严格按照规定时间发货。特别提醒FBS模式卖家：
- 发货时间以您在系统设置中填写的时间为准，逾期将被记录为超时；
- 配送至集货中心时，建议到场后立即扫描货物包装条码、包裹条码或仓库条码完成签到，以便平台准确记录到达时间。