今早开会，业务说起最近遇到的一件事
刚合作一次到客户，首单货都已经发出去了，提单也发了。按照约定，见提单副本就得付尾款，催了两次，客户说"最近资金有点紧，再等等"。
结果等了一周，突然收到一封邮件——"我离职了"
然后后面就再没消息了
尾款还挂在账上，不知道该找谁
发邮件给客户公司，新接手的人说"这个订单不是我跟进的，我不清楚"
打电话，号码已经是空号了
做外贸，这种事遇到的机率说大不大说小不小
有时候是客户那边的采购突然离职了，新接手的人说不清楚情况
有时候是客户公司直接换了对接人，之前的合作记录全没了
有时候更离谱——客户公司都没了，尾款还挂在账上
不是不信任，是这个行业就是这样
人来人往，订单还在那里，但负责的人说没就没了
所以：做外贸不要只跟一个人对接
要尽量跟客户公司的采购、财务、老板都建立联系
要把所有沟通记录都存在公司系统里，不要只存在自己的邮箱里
要把每一笔订单的跟进节点都写清楚，谁接手都能看得懂
不是多心，是被坑怕了
现在业务那边也还在追
先打了客户公司的总机，转他们的财务，问这笔订单的尾款情况
又发了正式邮件给客户公司的info邮箱，抄送新对接人，把订单号、提单号、金额都列清楚，说明这笔尾款还没到账
金额不算小，也得亏是有习惯新单都投个保的
如果一个月内还没消息，就打算找当地的催收机构试试
同时也记在客户档案里了，后面再跟这个客户做生意，发货前必须收齐款，不能再放账期了
有时候想想，做外贸这行，表面上看起来是跟客户做生意，实际上是在跟人打交道
人在，生意在
人走了，生意可能就没了