作者：任慧媛 杨光 张灶金
来源：摘编自中外管理出品《广隆蛋挞王的故事与哲理》
案例背景：从直营到加盟的管理跨越
2018年，广隆蛋挞王迎来发展的关键分水岭。随着加盟业务迅猛扩张，门店数量由不足100家激增至200多家，原有管理架构难以支撑庞大的加盟网络。为此，广隆总部正式成立“营运二部”，专门统筹加盟版图。
在直营板块积累了扎实经验的江嘉玲被委以重任，调任营运二部负责人。然而，从管理几十家标准化的直营店，骤然转向面对200多家背景各异、需求不同的加盟店，这一跨越极具挑战。
加盟管理与直营截然不同：前者需平衡品牌标准与加盟商自主性，提供强力支持与赋能，并处理复杂的沟通与危机。面对“无现成模板、无独立经验、新人威信不足”的困境，江嘉玲一度感到压力巨大，但她迅速调整心态，选择迎难而上，在实践中摸索破局之道。
团队重组：优势互补构建合力
面对陌生的领域和庞大的管理半径，江嘉玲深知单打独斗行不通，必须依靠团队力量。她抽调原直营部门的4名区域经理，加上原负责加盟招商巡店的4名人员，组建起营运二部的骨干团队。
经过深入分析，她发现团队成员存在明显的互补性：4名女性区域经理受过系统训练，擅长营销和软件操作，但在工艺技术和与加盟商的深度沟通上相对弱势；而4名男性招商巡店人员虽精通工艺、与加盟商关系融洽，却对营销和办公系统较为生疏。
基于此，江嘉玲采取“男女搭配”策略，将8人重新分为4个小组。这种组合确保了团队在性别视角、经验技能及沟通能力上的优势互补，形成了强大的工作合力，使新部门的工作得以快速展开。
管理突破：利益引导树立标杆
团队站稳脚跟后，江嘉玲意识到，若直接采取强硬的管理手段，难以获得加盟商的信任。她决定另辟蹊径，通过“树立标杆，以点带面”的方式寻求突破。
恰逢公司计划在直营店推行某单品营销活动，江嘉玲主动提议：筛选10家配合度高、关系熟悉的加盟店同步推行该活动。结果令人振奋，这10家门店的整体业绩提升了20%。
这一成果证明了最有效的管理并非说教，而是基于看得见的利益进行引导。日进斗金的标杆效应立竿见影，其他加盟商纷纷跃跃欲试。以营销为切入口，不仅强化了加盟商的营销意识，更使其潜移默化地认同了总部的变革理念。此后几年，在江嘉玲的带领下，营运二部每年均能超额完成年度目标。
如今，广隆加盟店已突破600家。江嘉玲也从最初面对200多家加盟店时的茫然无措，成长为能从容驾驭复杂局面、赢得加盟商信任的营运总监。她感慨道：“是平台给予了面对未知的勇气和成长的机会。在服务加盟商、解决难题的过程中，不仅成就了更强大的团队，也成就了更好的自己。”
管理哲理：跨领域领导力的核心要义
故事的哲理：
跨领域领导力是如何炼成的？首先，要清醒认识到自己原有的边界；其次，大胆改变原有思维以突破边界；最后，基于人性趋利的共性，从最容易见效且可获得的利益点入手，用利益而非说教去获取认同。当这些步骤得以实施，跨领域领导力便水到渠成。这正是领导力提升的核心要义：跨不出去，你又如何能领导更多的人、成更多的事呢？（杨光）
