近期，使用海外仓进行亚马逊自发货的卖家需注意一项重要政策变动：自 2026 年 12 月 18 日起，美国站自配送订单的退货将普遍要求提供预付费退货面单。
需特别说明的是，该变动源于亚马逊发送给卖家的邮件通知及多家媒体转述。截至 11 月 7 日，亚马逊公开帮助页面尚未更新此内容，具体执行请以卖家后台实际通知为准。
现行规则回顾
目前，美国卖家已自动加入预付费退货计划，由亚马逊生成退货面单并从卖家账户扣除相应费用。自今年 2 月 8 日起，所有美国自配送退货均强制使用亚马逊预付费面单，此前针对高价商品的豁免政策已取消。
12 月 18 日新政核心变化
根据最新通知，政策调整主要涉及以下三点：
禁止仅提供地址让买家自费退货。除大件重货外（具体标准及期限暂未明确），卖家不得再要求买家承担退货运费。
严格限定处理时效。自买家发起退货申请起 7 个自然日内，卖家必须在“管理卖家自配送退货”页面提供面单，或选择全额退款且不要求退货。时限从申请时刻开始计算，而非货物退回仓库的时间。通过买家消息渠道发送面单被视为无效操作。
违规处罚加重。若未在规定时间内处理，亚马逊可能直接执行退款并从卖家账户扣款，货物将由买家保留。
海外仓卖家三大风险点
退货地址有效性。若因地址失效或不正确导致退货无法送达，该商品将被视为卖家放弃，亚马逊有权弃置货物并扣留相关收益。更换仓库后，务必及时核对后台地址信息。
重量与尺寸准确性。退货运费依据后台填写的重量和尺寸计算，UPS 等承运商还会考量体积重。若填报数据偏小，实际退货成本将高于预期。
地址区位影响运费。运费通常按邮编分区计算。若仓库位于西海岸，而接收东海岸的退货，将产生高昂的跨区运输费用。建议在后台设置多个退货地址以优化成本。
低成本商品止损策略
鉴于预付费面单费用由卖家承担，对于低价商品，退货运费可能超过商品本身价值。建议为每个 SKU 设定价格阈值：低于该阈值的订单，直接退款且不回收货物；高于该阈值的订单，才执行退货流程。
应对新政的七项准备工作
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排查后台通知，识别仍在使用“仅提供地址”或享有豁免权的 SKU。 -
全面核对默认退货地址及多地址设置的有效性。 -
校准所有 SKU 的重量和尺寸数据，确保与实际一致。 -
为每个 SKU 制定明确的“退款不退货”价格红线。 -
安排专人负责每日监控退货页面，确保节假日期间也有人值守。 -
与海外仓建立顺畅的沟通机制，明确退货到仓后的通知流程及拍照留证要求。 -
妥善保存面单上传记录及退款操作截图，以便后续申诉使用。
本文内容基于 2026 年 11 月 7 日查阅的亚马逊帮助页、论坛公告及媒体报道整理，12 月 18 日的具体执行标准请以卖家后台最终通知为准。
资料来源：亚马逊卖家平台帮助文档“卖家自配送订单的预付费退货”、“卖家自配送订单退货的运费”；亚马逊卖家论坛 2026 年 2 月公告；PPC Land 2026-10-19 报道。