买家在 Google 上看中一件商品，点进去之前就想知道寄到家要多少钱，买错了能不能退。Google 有时会把运费和退货信息直接显示在商品结果旁边。
想把这两项信息提供给 Google，已经用 Merchant Center（谷歌商家中心） 的卖家先查现有规则。还没开通的，可以从 Search Console 的「设置 → 购物 → 配送和退货」开始。
先按一笔订单把费用算清楚
填规则之前，先在自己的网站上选一件商品，走到结账页看看实际费用。假设你的美国店铺满 79 美元免标准运费。买家只买一件 70 美元的商品，结账加收 6 美元运费。换成 80 美元的订单，标准运费就是 0。把满 79 美元这个条件一起填进 Google，才能说明哪笔订单免运。
退货要单独看。比如这家示例店铺允许 30 天内退货，普通退货由买家承担寄回费用。即使买家下单时没付运费，退货时也可能要付邮费。这两个费用是两回事。
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如果你用 Merchant Center，选好目标国家，核对对应的配送服务和退货政策。重点看哪些商品用了这条规则。比如普通背包按满额免运走，超大件另收运费，就把超大件单独查一遍。
用 Search Console 的话，需要该网站资源的所有者或完整用户权限。进「配送和退货」后，按国家分别添加运费和退货信息。已经有 Merchant Center 账号时，按帮助页把两个账号对应起来，再核对同步过来的规则。复杂地区费率和商品例外，可回 Merchant Center 查具体配置。
网站写了 30 天，Google 还显示 14 天
假设你刚把退货政策从 14 天改成 30 天。网站页脚、政策页和商品页看起来都改好了，Google 商品结果上却还是 14 天。碰到这种情况，可以先把那条结果对应的国家和商品记下来，然后去账号里找仍在使用的退货规则。
Google 读取退货政策时，账号里的设置优先于网页里的结构化数据。 结构化数据是网页中供搜索引擎识别的字段。哪怕模板里的退货天数已经是 30，账号里仍有适用于该商品的 14 天政策，问题就可能还留在账号里。用接口同步政策的店铺，也要检查同步任务里有没有旧值。
运费也从具体商品查。全店规则改了，某个商品仍显示不一样，看看数据源有没有给这个商品单独填运费，或者有没有给它分配另一套配送服务。把商品、国家和邮编对上之后，再拿结账页上的运费做比较。
活动前后各走一次结账
用同一个地址做两次测试，一次低于免运门槛，一次达到门槛。再挑一个有特殊运费的商品，确认它走的是自己那套规则。如果节日临时延长退货时间，记下适用的下单日期。活动结束后，再用同样的商品和地址核一次费用，并确认店里的退货说明更新到了正确的日期。
接着回后台看政策状态，确认修改保存到了正确的国家和商品。Google 处理改动需要时间，是否在搜索结果上显示也由 Google 决定。若仍看到旧值，带着具体商品、国家和看到的费用或天数回查，比笼统地重填一遍全店政策更容易找到问题。
