为应对仓库突发事故，Ozon官方已采取一系列稳控措施：取消部分卖家佣金、加价费及罚款，紧急将配送转移至其他物流设施，并正与保险公司洽谈赔偿事宜。
此外，据俄媒报道，自12月1日起，Ozon将允许对特定商品进行销毁处理。具体适用范围有待平台正式通知。这意味着，对于受损、低货值或长期滞留于爆仓仓库的库存，平台可能实施“物理清空”。
然而，上述举措难以完全弥补卖家损失。面对平台的冷处理，卖家需重点做好以下三方面工作以最大程度降低风险。
一、完整保留货损证据
卖家应立即登录后台，核实仓库内被烧毁及被转移货物的具体数量。务必保存好后台数据记录及相关截图，确保证据链完整。齐全的举证材料是后续申请理赔和申诉成功的关键，有助于争取更高额度的补偿。
二、优化库存布局，分散风险
此次事件警示跨境卖家，切勿将所有库存集中于单一仓库。若货物全部存放于Ozon官方仓库，一旦遭遇意外，店铺将面临毁灭性打击。建议采取多地点备货策略，即使局部仓库受损，也能确保店铺整体运营不受致命影响。
三、主动沟通买家，维护店铺口碑
库存受损必然导致发货延迟，进而引发买家催促、退货率上升及差评增加，严重损害店铺权重与口碑。卖家应主动与买家保持沟通，解释情况并安抚情绪，避免因物流停滞导致客源流失，全力维护品牌形象。